Больше звонков. Больше подключений. Больше доходов.
Прекратите тратить время агентов на ручной набор, пропущенные номера и тупиковые ситуации с голосовой почтой. Платформа FlyFone для исходящих звонков автоматизирует весь рабочий процесс, чтобы ваши сотрудники тратили больше времени на общение с реальными людьми и меньше времени на ожидание.
Неправильные номера, голосовая почта и занятые линии ежедневно отнимают у вашей команды большинство попыток дозвона.
Только 30%
времени смены агента в реальный живой разговор
Остальное время уходит на набор номера, ожидание, навигацию по голосовой почте и регистрацию результатов звонков вручную.
30%
увеличение доходов с проактивная исходящая связь
Проактивное исходящее взаимодействие приносит значительно больший доход, чем реактивная поддержка.
Платформа
Каждый инструмент, необходимый вашей команде по работе с исходящими потоками, чтобы достичь своих показателей
От предиктивного набора до контроля соответствия нормативным требованиям - все на одной платформе.
Предиктивный, прогрессивный и предварительный дозвон
Три режима набора номера в одной платформе. Predictive набирает несколько номеров одновременно и соединяет агентов только с живыми ответами. Прогрессивный переход к следующему номеру в момент завершения вызова. Предварительный просмотр дает агентам контекст перед тем, как набрать ценные ссылки.
Автоматическое обнаружение и пропуск голосовых сообщений. Агенты берут трубку только тогда, когда отвечает реальный человек - никаких лишних секунд на гудки.
Пропуск голосовой почтыАвтоповторКонтроль скорости падения
Набор номера местного присутствия
Указывайте номер с местным кодом, соответствующий региону, в котором проживает ваш потенциальный клиент. Вероятность того, что на звонки с местными номерами ответят, значительно выше.
Каждый звонок, результат и заметка мгновенно синхронизируются с вашей CRM. Никаких ручных записей. Никаких пробелов в данных между звонками.
SalesforceHubSpotZohoАвтоматический журнал
Менеджер кампании
Создавайте, запускайте и управляйте несколькими кампаниями звонков с одной панели управления. Установите расписание звонков, назначьте группы агентов и отслеживайте результаты в режиме реального времени.
МультикампанияПравила часового поясаИмпорт списка лидеров
Приборная панель для агентов в режиме реального времени
Просмотр в реальном времени текущих звонков, активности агентов, скорости соединения и эффективности кампаний. Менеджеры вмешиваются до того, как проблемы усугубляются.
Мониторинг в реальном времениШепот коучингаБарж-ин
Контроль соответствия
Встроенное управление списками "Не звонить", правила TCPA и ограничения времени звонков по регионам. Соблюдайте требования без ручных проверок.
Список DNCTCPAGDPRПравила времени разговора
Команды по работе с исходящими звонками, которые перестали оставлять звонки на столе
↑ 3x живых разговоров в день
"После перехода на предиктивный набор мы увеличили количество живых разговоров на одного агента с 40 до 120 в день. Разница была мгновенной"."
JM
Джейсон М.
Менеджер по продажам, компания по производству программного обеспечения для B2B
↓ 80% время ручного набора номера
"Только AMD устранила проблему с голосовой почтой. Наши агенты перестали бояться своих списков звонков и стали стабильно выполнять квоту"."
LT
Линда Т.
Вице-президент по продажам, страховая компания
+28% скорость соединения
"Набор местного присутствия изменил наши показатели ответов за одну ночь. Проценты действительно берут трубку, когда видят знакомый код города"."
РБ
Рафаэль Б.
Руководитель группы исходящих звонков, услуги по возврату долгов
Примеры использования
Создано для каждого исходящего движения
Продажи, взыскания или удержание - FlyFone адаптируется к вашему исходящему рабочему процессу.
к содержанию ↑ Заполните трубопровод. Закрывайте быстрее.
Предоставьте торговым представителям инструменты, чтобы они могли охватить больше потенциальных клиентов
Ускорьте квалификацию и передавайте теплые лиды без потери контекста. Предиктивный набор исключает время простоя, поэтому ваша команда больше говорит и меньше ждет.
Предиктивный дозвон устраняет время простоя между звонками
Шепотное обучение в режиме реального времени для работы с возражениями
Всплывающий экран CRM с полной историей свиданий перед каждым звонком
Автоматически регистрируйте результаты и планируйте последующие действия.
💰 Больше восстанавливайтесь. Меньше эскалации.
Просроченные счета можно получить быстрее благодаря автоматической логике повторных попыток.
Соответствие часовым поясам и полная запись звонков для аудита. Прогрессивный набор номера с интеллектуальным планированием повторных попыток обеспечивает продуктивность работы вашей команды и соблюдение требований законодательства.
Прогрессивный набор номера с интеллектуальным планированием повторных попыток
Встроенные средства контроля DNC и соответствия нормативным требованиям
Запись разговоров при каждом взаимодействии
Приборная панель в реальном времени по агентам и кампаниям
💪 Проактивное обслуживание до оттока клиентов.
Охватите клиентов до того, как они замолчат
Напоминания о продлении, опросы удовлетворенности и контрольные звонки в масштабе. Планирование кампаний по сегментам или этапам жизненного цикла позволяет вашей команде по удержанию проактивно действовать.
Планирование кампаний по сегментам или этапам жизненного цикла
Автоматизация опроса после звонка
Тегирование настроения по результатам звонка
Синхронизация с CRM для беспрепятственной передачи менеджерам по работе с клиентами
Международные стандарты, локальное хранение данных
Конечная Шифрование
GDPR Соответствие требованиям
TCPA Готовые
PCI DSS
SOC 2 Тип II
AWS Global Инфра
Ценообразование
Нет минимального количества мест. Мгновенно масштабируйте свою команду исходящих клиентов.
Никаких фиксированных мест. Никаких долгосрочных контрактов. Моментальное увеличение или уменьшение масштаба - вы платите только за активных агентов и использованные минуты.
Все, что вам нужно знать, прежде чем включать в работу свою команду исходящих клиентов.
Predictive набирает несколько номеров одновременно и соединяет агентов только с живыми ответами - лучше всего подходит для кампаний с большим объемом работы. Прогрессивный автоматически набирает следующий номер, когда агент заканчивает - лучше всего подходит для кампаний средней интенсивности с большим контролем. Предварительный просмотр показывает агенту профиль лида перед набором номера - лучше всего подходит для высокодоходных или сложных кампаний.
Система FlyFone AMD анализирует звуковые шаблоны в первые секунды разговора, чтобы определить, кто звонит - живой человек или голосовая почта. Если обнаружена голосовая почта, звонок автоматически пропускается или сбрасывается заранее записанное сообщение, и агент переходит к следующему запросу.
Да. Менеджер кампаний поддерживает одновременное проведение кампаний с отдельными группами агентов, расписанием звонков, списками лидов и отчетностью - и все это с одной приборной панели.
FlyFone автоматически проверяет номера по загруженному вами списку DNC и национальным реестрам перед каждым набором. Ограничения времени звонка по регионам устанавливаются автоматически, чтобы оставаться в соответствии с TCPA.
Да. Встроенная интеграция с Salesforce, HubSpot, Zoho и Pipedrive. Все результаты звонков, записи и заметки синхронизируются автоматически. REST API и веб-крючки доступны для пользовательских интеграций.
Если вам нужен более быстрый исходящий набор, но вы не уверены, какая система автоматического набора подойдет лучше всего, этот гайд быстро даст вам четкий ответ. Мы с вами сравним предиктивный и автоматический набор на простом английском языке: рассмотрим принцип работы каждой системы, области их наилучшего применения, компромиссы в части объема звонков, персонализации и соответствия требованиям TCPA, а также представим простую методику выбора…
Если Pipedrive хорошо справляется с вашим конвейером, недостающей частью часто являются более быстрые и умные звонки. Это руководство поможет вам сравнить лучшие инструменты дозвона в Pipedrive для исходящих продаж, последующих рабочих процессов и ежедневного использования в команде. Вы узнаете, какие варианты подходят для различных видов продаж, какие функции имеют значение, каких ошибок следует избегать и как настроить дозвон в Pipedrive, не делая...
Команды центров обработки вызовов генерируют большое количество данных, но это не всегда означает, что они имеют четкую видимость. Если менеджеры не могут увидеть скачки очередей, риски обслуживания или работу агентов в режиме реального времени, они в итоге реагируют с опозданием. Это приводит к медленным решениям, непоследовательным инструктажам и разочарованию клиентов, которого можно было бы избежать. В этом руководстве на простом английском языке рассказывается о программном обеспечении для приборных панелей колл-центров. Оно охватывает...
English 
Russian 
Chinese