Центр обработки вызовов с искусственным интеллектом.
Живи за 5 минут.
Персонализированный
Коммуникационные решения
Голосовые агенты с искусственным интеллектом
Разверните агентов с искусственным интеллектом, которые будут обрабатывать входящие и исходящие звонки на 50+ языках 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Квалифицируйте клиентов, отвечайте на часто задаваемые вопросы, назначайте встречи - и при необходимости плавно передавайте их человеческим агентам.
Интеллектуальный рабочий процесс вызова
Создавайте гибкие рабочие процессы с триггерами и правилами, адаптированными к вашим сценариям продаж или поддержки - не нужно ничего кодировать.
Управление командой и агентами
Управляйте командами любого размера с помощью настраиваемых рабочих пространств, уровней прав и отслеживания производительности в режиме реального времени.
Гибкая интеграция и доступ
Используйте наш WebCall в любом браузере или запустите наше полноценное приложение для настольных компьютеров. Предпочитаете собственную систему? Мы интегрируемся с помощью API, SDK или SIP-транка.
Многоязычная рабочая панель
Многоязычная рабочая панель Позвольте вашим агентам работать на их родном языке благодаря 8 поддерживаемым языкам: английский, китайский, Бангладеш, Вьетнам, Пакистан, Индия, Индонезия, Таиланд
Одна платформа, любые отрасли - с учетом особенностей вашего бизнеса
От небольших стартапов до глобальных команд - Flyfone адаптируется к вашим потребностям, предлагая масштабируемые, полнофункциональные инструменты облачного центра обработки вызовов.
Голосовой агент с искусственным интеллектом - ваш круглосуточный и всегда готовый к работе персонал
Разверните человекоподобные агенты искусственного интеллекта, которые отвечают на звонки, квалифицируют потенциальных клиентов и направляют разговоры на 50+ языках - в прямом эфире за 5 минут, без необходимости в инженерах. Сократите время ответа на 90% и больше никогда не пропускайте звонки.
- Естественный разговор, понимание GPT-класса
- Обнаружение и маршрутизация намерений в режиме реального времени
- Интеллектуальная передача человека с полным контекстом
- 50+ языков, надежность телекоммуникационного класса
Платформа облачного центра обработки вызовов
Современная облачная инфраструктура, которая мгновенно масштабируется от 1 до 10 000+ агентов. Оборудование не требуется - запуск за считанные минуты.
- Мгновенное развертывание и масштабирование
- Глобальная инфраструктура AWS
- Гарантия безотказной работы 99,9%
- Ценообразование с оплатой по мере роста
Услуги центра входящих вызовов
Обращайтесь с запросами клиентов и запросами в службу поддержки с помощью интеллектуальной маршрутизации и аналитики в режиме реального времени. Сократите время ожидания на 60%.
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов и постановка в очередь
- IVR с обработкой естественного языка
- Назначение многопрофильных агентов
- Информационные панели производительности в реальном времени
Центр исходящих вызовов
Усильте свои продажи и маркетинговые кампании с помощью предиктивного набора и автоматизированных рабочих процессов. Увеличьте количество контактов на 40%.
- Предиктивный и прогрессивный набор номера
- Управление лидами и их оценка
- Аналитика и оптимизация кампаний
- Соблюдение списка "не звонить
Автодозвонщик AI
Повысьте эффективность своих исходящих кампаний с помощью системы автодозвона Flyfone на основе искусственного интеллекта, которая соединяет агентов с живыми клиентами быстрее, умнее и масштабнее.
- Интеллектуальная расстановка приоритетов
- Планирование с учетом временных зон
- Распределение вызовов между агентами в режиме реального времени
- Трансляция вызовов корпоративного уровня
Центр обработки вызовов VoIP
Оцените высочайший уровень ASR и глобальную связь с помощью VoIP-сети корпоративного класса Flyfone, созданной для поддержки различных отраслей.
- Всемирное покрытие в 110+ странах
- Интеллектуальная маршрутизация вызовов для наилучшего качества
- Масштабируемая система входящих и исходящих сообщений
- Безопасная облачная инфраструктура
Обеспечение качества с помощью искусственного интеллекта
Автоматизируйте процесс контроля качества с помощью анализа речи в реальном времени, распознавания эмоций и интеллектуальной оценки, чтобы контролировать и улучшать каждое взаимодействие с клиентами без особых усилий.
- Анализ настроения и эмоций с помощью искусственного интеллекта
- Автоматическая оценка соответствия сценариев требованиям
- Отметка ключевых слов и транскрипты с возможностью поиска
- Мгновенное понимание QA и отчеты о производительности
Готовность к запуску вашего центра обработки вызовов
Никаких настроек, никаких задержек. Получите полный доступ к облачному решению Flyfone и увидите реальные результаты с первого дня.
Нужна мгновенная поддержка?
Предоставление возможностей для более разумного общения в каждой отрасли
Решения для центров обработки вызовов на основе искусственного интеллекта, разработанные для глобального роста и успеха клиентов.
Последние статьи
Советы по эксплуатации современных центров обработки вызовов
Операции и CX
5 признаков того, что ваш бизнес перерос свою нынешнюю телефонную систему. Возможно, ваша телефонная система обходится вам дороже, чем вы думаете.
Операции и CX
Во время пандемии видеоконференции получили широкое распространение, однако возникла проблема. Одни только видеозвонки не могут воспроизвести полноценную коммуникационную инфраструктуру.
Операции и CX
Сезонные скачки спроса - это факт деловой жизни. Однако традиционное программное обеспечение для колл-центров привязывает компании к каждому месту ценообразование модели.
English 
Russian 
Chinese