Откажитесь от стационарных телефонов.
Поддерживайте беседу.

Традиционные телефонные системы стоят слишком дорого, масштабируются слишком медленно и ломаются в самый неподходящий момент. VoIP Call-центр FlyFone работает полностью через Интернет - кристально чистые звонки, отсутствие аппаратного обеспечения и команда, которая может работать из любой точки мира.

Начните бесплатную пробную версию
Приборная панель облачного центра обработки вызовов
Почему это важно

Устаревшие телефонные системы обходятся вам дороже, чем вы думаете

50-75%
Сократите расходы на звонки с помощью VoIP
По сравнению с традиционными стационарными телефонами
Каждая минута на наследственной линии - это деньги, оставленные на столе.
Недели
для обеспечения новых линий
на традиционной АТС
VoIP добавляет агентов за считанные минуты, без оборудования, без ИТ-отдела.
40%
предприятий, все еще использующих локальные сети
АТС сообщают о незапланированных простоях
Время простоя означает пропущенные звонки, упущенную выгоду и недовольных клиентов.
Платформа

Все, что должна делать современная телефонная система - и даже больше

Кристально чистые VoIP-звонки - по всему миру, с любого устройства

Совершайте и принимайте звонки из любого браузера, настольного приложения или мобильного устройства. FlyFone маршрутизирует звонки через Интернет с резервированием по нескольким операторам связи, обеспечивая HD-качество звука независимо от того, где находится ваш агент - в офисе, дома или по всему миру. Никаких настольных телефонов. Никакого оборудования АТС. Никаких контрактов на обслуживание.

Браузерный софтфонПриложение для настольных компьютеровМобильное приложениеПоддержка SIPHD-аудио

Переносимость номеров и виртуальные номера

Сохраните существующие номера или получите местные виртуальные номера в 50+ странах.

Перенесите свой номерМестное присутствие50+ странБесплатный

Интеллектуальная маршрутизация вызовов (ACD + IVR)

Направляйте каждый звонок к нужному агенту по навыкам, языку, доступности или времени суток - с помощью меню самообслуживания IVR для общих запросов.

Основанные на навыкахIVRВремя сутокПравила переполнения

Запись разговоров и соответствие нормативным требованиям

Каждый звонок автоматически записывается в облаке. Их можно искать, загружать и сохранять в соответствии с нормативными требованиями.

АвтозаписьОблачное хранилищеGDPRАудиторский журнал

Аналитика и отчетность в режиме реального времени

Живые информационные панели, показывающие объем вызовов, производительность агентов, время ожидания и показатели SLA.

Живая приборная панельИсторические отчетыОтслеживание SLAЭкспорт

Интеграция CRM

Звонки автоматически регистрируются в вашей CRM. Всплывающие окна показывают полную историю клиента в момент соединения со звонком.

SalesforceHubSpotZohoАвтоматическое всплытие экрана

Отказоустойчивость и резервирование

Многоканальная маршрутизация автоматически переключается на резервный путь при обнаружении проблем в сети - звонки никогда не обрываются из-за единственной точки отказа.

99,9% время безотказной работыMulti-carrierАвтоматическое преодоление отказаAWS infra

Команды, перешедшие на VoIP

↓ 62% телефонный счет
"Мы сократили ежемесячные расходы на телефонную связь на 62% за первые 90 дней. Качество связи лучше, чем у нашей старой АТС, а агенты теперь могут работать из любого места"."
SK
Сандра К.
Директор по информационным технологиям, логистическая компания
Прямой эфир менее чем за 24 часа
"К концу первого дня работы мы подключили 35 агентов к FlyFone VoIP. Никакой установки оборудования, никакого участия ИТ-специалистов - просто установили связь и стали звонить"."
BT
Бен Т.
Операционный менеджер, компания электронной коммерции
Ноль простоев за 14 месяцев
"В старой системе у нас было два незапланированных отключения в год. После перехода на FlyFone VoIP у нас их не было. Маршрутизация при отказе просто работает"."
PN
Прия Н.
Руководитель службы поддержки, SaaS-платформа
Примеры использования

Создан для каждой команды, которой нужен надежный голос

к содержанию ↑ Тот же опыт. Любое место.

Предоставьте каждому агенту одну и ту же полнофункциональную телефонную систему

В офисе, удаленно или гибридно - каждый агент получает одинаковый опыт работы в браузере или приложении.

Браузерный софтфон не требует аппаратного обеспечения
Мобильное приложение для iOS и Android
Одинаковое качество звонков независимо от местоположения
Менеджер видит всех агентов с одной приборной панели
Панель управления удаленными командами
Масштабируйте мгновенно. Никаких инфраструктурных задержек.

Добавление новых агентов, офисов или рынков без использования оборудования

Не нужно заказывать оборудование или ждать, пока ИТ-отдел обеспечит его работу. Новые агенты запускаются в работу менее чем за 10 минут.

Новые агенты появляются менее чем за 10 минут
Виртуальные номера в 50 с лишним странах для присутствия на местах
Централизованное управление всеми сайтами и командами
Биллинг за использование каждого агента - никаких лишних мест
Приборная панель для нескольких сайтов
Сократите расходы. Исключите техническое обслуживание.

Замените устаревшую местную АТС на облачную

Облачная система, которая стоит меньше, работает лучше и никогда не требует обращения в службу поддержки для внесения простых изменений.

Сохраните существующие номера (полный перенос номеров)
Нет необходимости в обслуживании или модернизации оборудования
50-75% снижение ежемесячных расходов на телефон
Команда Onboarding занимается полной миграцией
Приборная панель для замены АТС
Международные стандарты,
локальное хранение данных
Конечная
Шифрование
GDPR
Соответствие требованиям
PCI DSS
SOC 2
Тип II
AWS Global
Инфра
99,9% Время безотказной работы
SLA
Ценообразование

Платите только за то, что используете

Никаких фиксированных мест. Никаких долгосрочных контрактов. Моментальное увеличение или уменьшение масштаба - вы платите только за активных агентов и использованные минуты.

✓Отсутствие платы за установку
✓Никаких минимальных обязательств
✓Отмена в любое время
✓14-дневная бесплатная пробная версия
✓Масштаб от 1 до 10 000+ агентов
✓Доступны скидки на объем
Начните бесплатную пробную версию Получить индивидуальное предложение
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Общие вопросы о звонках по VoIP

Все, что нужно знать перед переходом на VoIP.

Нет. FlyFone VoIP работает полностью в браузере или через наше настольное приложение (Windows/Mac) и мобильное приложение (iOS/Android). Вашим агентам нужен только компьютер или смартфон и стабильное интернет-соединение - никаких настольных телефонов, никаких покупок оборудования.

Да. FlyFone поддерживает полную переносимость номеров. Вы можете перенести свои существующие бизнес-номера на FlyFone или получить новые местные виртуальные номера в 50+ странах. Этот процесс обычно занимает 5-10 рабочих дней.

FlyFone использует HD Voice (широкополосный звук) через многоканальную инфраструктуру, которая обеспечивает заметно более чистый звук, чем стандартные звонки по ТфОП. Качество зависит от интернет-соединения - мы рекомендуем не менее 100 кбит/с на один одновременный звонок.

FlyFone имеет встроенную отказоустойчивую маршрутизацию. Если ваше основное соединение разрывается, звонки автоматически перенаправляются через резервных операторов. Вы также можете настроить правила переполнения для переадресации вызовов на мобильные номера в качестве вторичной резервной маршрутизации.

Большинство команд начинают работу в течение 24 часов. Наша команда по адаптации занимается переносом номеров, настройкой IVR и установкой агентов. Перенос номера от прежнего провайдера занимает 5-10 рабочих дней, но при этом обслуживание не прерывается на время перехода.