抛弃传统座机。
保留对话记录。

传统电话系统成本过高、扩展速度过慢，且总在最糟糕的时刻出现故障。FlyFone 的 VoIP 呼叫中心完全基于互联网运行——通话音质清晰如水晶、无需任何硬件设备，团队成员可在全球任意地点开展工作。

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云呼叫中心仪表板
为什么重要

传统电话系统耗费的成本远超您的想象

50-75%
通过 VoIP 降低通话成本
与传统固定电话相比
每分钟使用传统线路，都意味着错失收入。
周
开通新线路
在传统PBX上
VoIP 可在几分钟内添加座席，无需硬件，也无需提交 IT 工单。
40%
仍使用本地部署的企业比例
PBX 报告意外停机
停机意味着错失来电、收入损失以及客户不满。
平台

现代电话系统应具备的所有功能——以及更多

水晶般清晰的 VoIP 通话——全球畅连，支持任意设备

随时随地通过任意浏览器、桌面应用或移动设备拨打电话和接听电话。FlyFone 依托多运营商冗余网络，通过互联网智能路由通话——无论您的座席身处办公室、居家办公，还是分布在全球各地，均可保障高清语音质量。无需传统座机，无需 PBX 硬件，无需维护合同。

浏览器软电话桌面应用程序移动应用SIP 支持高清音频

号码可携性与虚拟号码

保留您现有的企业号码，或在 50 多个国家/地区获取本地虚拟号码。

携号转网当地存在50 多个国家免费电话

智能呼叫路由（ACD + IVR）

根据技能、语言、可用性或一天中的时段，将每通电话路由至合适的座席；同时提供自助式交互式语音应答（IVR）菜单，以处理常见查询。

以技能为基础IVR时间段溢出规则

通话录音与合规性

每次通话均自动录制并存储于云端。支持搜索、下载，并根据您的合规性要求保留录音。

自动记录云存储GDPR审计日志

实时分析与报告

实时仪表板，显示呼入量、座席绩效、等待时间及服务水平协议（SLA）指标。

实时仪表板历史报告SLA 跟踪出口

客户关系管理集成

电话自动记录在您的 CRM 中。通话接通瞬间，屏幕弹窗即显示客户的完整历史记录。

销售团队HubSpotZoho自动弹屏

故障转移与冗余

多运营商路由会在检测到网络问题时自动切换至备用路径——通话绝不会因单点故障而中断。

99.9% 正常运行时间多承运商自动故障转移AWS 基础设施

已转向 VoIP 的团队

↓ 电话费降低62%
“我们在前 90 天内将月度电话费用降低了 62%。通话质量优于我们原有的 PBX 系统，座席人员现在可随时随地开展工作。”
SK
桑德拉·K
IT总监，物流公司
24 小时内上线
我们在第一天结束前，已有35名座席上线使用FlyFone VoIP。无需安装硬件，也无需IT部门参与——仅需一个链接，他们即可拨打电话。
BT
本·T
电商公司运营经理
14 个月内零停机
我们旧系统每年都会发生两次意外停机。自迁移到 FlyFone VoIP 后，至今零停机。故障转移路由功能运行顺畅。
PN
普里亚·N
支持部门主管，SaaS 平台
使用案例

专为需要可靠语音服务的每个团队而打造

↑ 相同体验，适用于任何地点。

为每位座席提供功能完备的同一套电话系统

办公室办公、远程办公或混合办公——每位座席均可通过浏览器或应用程序获得一致的体验。

浏览器软电话无需硬件
适用于 iOS 和 Android 的移动应用
无论身处何地，通话质量始终如一
经理可通过一个仪表板全面掌握所有座席的情况
远程团队仪表板
即时扩容，无需等待基础设施部署。

无需硬件即可添加新座席、办事处或市场

无需订购硬件，也无需等待IT部门配置。新座席可在10分钟内上线开展工作。

新坐席可在10分钟内上线
50 多个国家/地区的虚拟号码，助您打造本地化形象
所有网站和团队的集中化管理
按坐席用量计费——无闲置坐席
多站点仪表板
降低成本，免除维护。

用云平台取代您老旧的本地部署型PBX系统

一个云系统：成本更低、性能更优，且无需提交支持工单即可轻松完成简单变更。

保留您现有的电话号码（完整号码可携性）
无需维护或升级硬件
每月电话费用降低 50–75%
入职团队负责完整的迁移工作
PBX 替换仪表板
国际标准、,
本地数据驻留
端到端
加密
GDPR
符合要求
PCI DSS
SOC 2
第二类
AWS 全球
Infra
99.9% 正常运行时间
服务级协议
定价

用多少付多少

没有固定座位。无长期合同。即时扩大或缩小规模--您只需为活跃的代理和使用的分钟数付费。.

✓无设置费用
✓无最低承诺
✓随时取消
✓14 天免费试用
✓规模从 1 到 10,000+ 个代理
✓提供批量折扣
开始免费试用 获取定制报价
常见问题

关于网络电话（VoIP）呼叫的常见问题

切换至 VoIP 之前您需要了解的一切

否。FlyFone VoIP 完全在浏览器中运行，或通过我们的桌面应用（Windows/macOS）及移动应用（iOS/Android）运行。您的客服人员仅需一台电脑或智能手机，以及稳定的互联网连接——无需座机，也无需购买任何硬件设备。

是的，FlyFone 支持完整的号码携号转网（NP）功能。您可以将现有的企业电话号码携入 FlyFone，或在 50 多个国家/地区获取新的本地虚拟号码。整个携号转网流程通常需要 5–10 个工作日。

FlyFone 采用基于多运营商网络基础设施的高清语音（宽频音频）技术，其通话音质明显优于传统 PSTN 电话。通话质量取决于互联网连接状况——我们建议每路并发通话至少需要 100 kbps 的带宽。

FlyFone 内置故障转移路由功能。当您的主连接中断时，电话呼叫将自动通过备用运营商重新路由。您还可配置溢出规则，将呼叫转接到手机号码，作为二级备用方案。

大多数团队可在24小时内全面上线。我们的入职支持团队负责号码携号转网、IVR（交互式语音应答）配置及座席设置。从您原有的服务商处携号转网需5–10个工作日，但此过程不会中断您的服务。