Оптимизация операций и CX

Записывают ли телефонные компании телефонные разговоры?

Записывают ли телефонные компании телефонные разговоры?

Беспокоитесь, что ваш оператор может записывать ваши личные разговоры? Если вы когда-либо задавались вопросом, записывают ли телефонные компании телефонные разговоры, короткий ответ: обычно нет, не по умолчанию. Большинство операторов ведут журналы вызовов и сетевые записи, а не полные записи частных разговоров. В этом руководстве вы узнаете, в чем разница между содержанием звонка и метаданными, когда можно получить законный доступ,...

Читать далее икона
Что такое автоматическая маршрутизация звонков? Как она работает и в чем ее преимущества

Что такое автоматическая маршрутизация звонков? Как она работает и в чем ее преимущества

Автоматизированная маршрутизация звонков направляет абонентов в нужную команду без ручного перевода. Если вы хотите понять, что на самом деле делает автоматизированная маршрутизация звонков, как она работает и почему компании используют ее, в этом руководстве все изложено на простом английском языке. Вы узнаете об основных методах маршрутизации, самых больших преимуществах для бизнеса, распространенных ошибках, которых следует избегать, и о том, как определить, нужна ли вашей компании...

Читать далее икона
Лучшее программное обеспечение для телемаркетинга: Сравните лучшие инструменты для команд исходящего маркетинга

Лучшее программное обеспечение для телемаркетинга: Сравните лучшие инструменты для команд исходящего маркетинга

цены и сценарии использования. Найдите подходящий инструмент для исходящих звонков для вашей команды быстрее. Выбирать программное обеспечение для телемаркетинга становится проще, если сосредоточиться на функциях, которые действительно улучшают исходящие продажи. Это руководство поможет менеджерам по продажам, владельцам малого бизнеса и руководителям центров исходящих вызовов сравнить лучшее программное обеспечение для телемаркетинга по набору функций, стилю ценообразования, подходу к команде и компромиссам. Вы увидите, что...

Читать далее икона
8x8 Dialer: исходящие режимы, интеграции и соответствие требованиям

Автоматический телефонный набор 8×8: исходящие режимы, интеграции и соответствие требованиям

Если вы оцениваете автодозвонщик 8x8, данное руководство поможет вам быстро определить, подходит ли он для ваших целей в сфере исходящих звонков, рабочих процессов вашей команды и требований к соблюдению нормативных актов. Вы получите четкое представление о режимах дозвона, интеграциях, отчетности, а также о практических компромиссах, имеющих значение до того, как вы запросите демонстрацию или начнете сравнение поставщиков. Ключевые выводы Автодозвонщик 8x8 — это облачный инструмент для исходящих звонков, созданный…

Читать далее икона
Программное обеспечение для софтфона: что это такое, преимущества, лучшие варианты и как выбрать

Программное обеспечение для софтфона: что это такое, преимущества, лучшие варианты и как выбрать

Программное обеспечение softphone превращает ваше устройство в корпоративный телефон, работающий через интернет. В этом руководстве я расскажу, что такое программное обеспечение softphone, как работает приложение VoIP-softphone, какие преимущества оно даёт для удалённой работы и корпоративной телефонии, какие функции являются наиболее важными и как сравнить ведущих поставщиков, не переплачивая. Ключевые выводы Программное обеспечение softphone — это телефонное приложение для бизнес-звонков…

Читать далее икона
Что такое вспомогательный дозвон? Как он работает, преимущества и примеры использования

Что такое вспомогательный дозвон? Как он работает, преимущества и примеры использования

Ассистированный набор номера помогает командам продаж, менеджерам по работе с потенциальными клиентами (SDR), отделам RevOps и руководителям колл-центров увеличить количество живых разговоров, не заставляя сотрудников тратить часы на ручной набор номеров. В этом руководстве объясняется, что такое ассистированный набор номера, как он работает, почему команды его используют, чем он отличается от других типов автотелефонных систем и когда он подходит для вашего процесса исходящих звонков. Ключевые выводы…

Читать далее икона
Телефонный автосекретарь: Что это такое, как работает и на что следует обратить внимание

Телефонный автосекретарь: Что это такое, как работает и на что следует обратить внимание

Автоматический телефонный секретарь — это автоматизированная телефонная система, которая отвечает на входящие звонки, воспроизводит меню и перенаправляет звонящих нужному сотруднику или команде. Если вы сравниваете бизнес-телефонные системы, в этом руководстве объясняется, что делает автоматический телефонный секретарь, как он работает, в чём его преимущества, в чём он ограничен и какие функции стоит учитывать перед покупкой. Ключевые выводы A...

Читать далее икона
Как создать номер телефона? Простые способы получить новый или второй номер

Как создать номер телефона? Простые способы получить новый или второй номер

Вы не создаёте телефонный номер с нуля. Вы получаете его от поставщика номеров (оператора связи), приложения для виртуальных телефонных номеров, Google Voice или через настройку Dual SIM/eSIM. В этом руководстве описан самый быстрый способ получить подходящий номер для обеспечения конфиденциальности, работы, путешествий или ведения бизнеса, а также указаны ограничения, о которых следует знать перед выбором. Ключевые выводы Вы не…

Читать далее икона
Руководство по VoIP Google: Как использовать Google Voice, совместимые устройства и правила переноса

Руководство по VoIP Google: Как использовать Google Voice, совместимые устройства и правила переноса

Google Voice может работать как простая VoIP-система Google, но только если вы выберете правильный путь. Если вам нужны удобные интернет-звонки через Google, самые быстрые варианты — мобильное приложение, звонки из браузера, переадресация вызовов или совместимый адаптер для обычного телефона. В этом руководстве я покажу вам, что работает, а что нет, какие устройства…

Читать далее икона
Лучшие поставщики услуг VoIP-звонков для бизнеса и дома

Лучшие поставщики услуг VoIP-звонков для бизнеса и дома

Если вам нужна лучшая телефонная система без затрат и ограничений, связанных со старыми стационарными телефонами, это руководство поможет вам быстро сравнить лучшие варианты voip-провайдеров. Вы узнаете, какие услуги подходят для малого бизнеса, удаленных команд, одиноких профессионалов и пользователей домашних офисов, а также на что обратить внимание перед покупкой - на цены, функции, надежность и интеграцию. Основные выводы...

Читать далее икона
1 2 3 4 ... 12