ИНДУСТРИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Общение, которое заботится

Повысьте качество обслуживания пациентов благодаря бесперебойной связи. Обеспечьте мгновенную связь между пациентами, врачами и персоналом с помощью безопасных облачных решений, призванных улучшить координацию, сократить время реагирования и повысить качество медицинского обслуживания.

CONTACT US
Решение для банковских коммуникаций

Решения для нужд здравоохранения

Сосредоточьтесь на главном

IVR на основе искусственного интеллекта

Забота о пациенте превыше всего

Обеспечьте бесперебойную связь между пациентами и медицинскими работниками через множество каналов - телефон, SMS, видеоконсультации и порталы для пациентов.

Облако документов

Координировать работу групп по уходу

Соедините врачей, медсестер, специалистов и административный персонал с помощью унифицированных коммуникаций, которые обеспечат бесперебойную передачу важной информации.

Звонок Звонок

Сократите количество неявок

Отправляйте автоматические напоминания о приеме через SMS или голосовые звонки, чтобы сократить количество пропущенных приемов и оптимизировать расписание работы клиники.

Профессионал в области здравоохранения

Обеспечьте медицинскому персоналу исключительный уход за пациентами с помощью безопасных и надежных технологий связи, разработанных для медицинских учреждений.

Совместная работа медицинской команды

Совместная работа медицинских работников с современными средствами коммуникации для улучшения координации между отделениями, клиниками и больничными сетями.

Создавайте лучшие связи

  • Круглосуточная поддержка пациентов

    Обеспечьте круглосуточный доступ к медицинской помощи с помощью интеллектуальной маршрутизации звонков, сообщений в нерабочее время и горячих линий неотложной помощи, которые соединяют пациентов, когда им больше всего нужна помощь.

  • Телемедицина - это просто

    Обеспечьте удаленные консультации с помощью интегрированных видеозвонков и безопасного обмена сообщениями, предоставляя медицинскую помощь пациентам, где бы они ни находились.

  • Оптимизация операций

    Автоматизируйте уведомления о пополнении рецептов, предупреждения о результатах лабораторных исследований и напоминания о выставлении счетов, чтобы снизить нагрузку на администратора и повысить удовлетворенность пациентов.

Позвольте нам показать вам, как
Чтобы максимально использовать облачные технологии
коммуникации в здравоохранении.

ПООБЩАЙТЕСЬ С ЭКСПЕРТОМ

Ваша безопасность, наше обещание

  • Защита данных корпоративного уровня

    Обеспечьте безопасность всей информации о пациентах с помощью передового шифрования и глобально распределенных центров обработки данных. Flyfone обеспечивает высочайшие стандарты конфиденциальности, надежности и защиты каждого сообщения и медицинской карты.

  • Управление доступом на основе ролей

    Обеспечьте доступ к данным пациентов только уполномоченному медицинскому персоналу с помощью подробных настроек разрешений, которые обеспечивают конфиденциальность и соответствие нормативным требованиям.

  • Непрерывность бизнеса

    Гарантируйте бесперебойное обслуживание пациентов благодаря резервным системам и автоматическому отказоустойчивому режиму, которые сохранят ваши линии связи открытыми даже во время чрезвычайных ситуаций или катастроф.

Особенности безопасности

Часто задаваемые вопросы

Здесь приведены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о коммуникациях в здравоохранении. Если у вас есть другие вопросы, общайтесь с нашими экспертами!

Соответствует ли телефонная система Flyfone требованиям HIPAA для медицинских учреждений? +
Да, FlyFone полностью соответствует требованиям HIPAA. Мы предоставляем соглашения с деловыми партнерами (BAA), сквозное шифрование (AES-256 для хранения данных, TLS 1.2+ для передачи), многофакторную аутентификацию, всесторонние журналы аудита и безопасный контроль доступа. Все голосовые вызовы, сообщения и данные пациентов шифруются и защищаются. Наша платформа регулярно проходит аудит безопасности, а все сотрудники проходят ежегодное обучение по соблюдению требований HIPAA, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность информации о пациентах.
Как автоматические напоминания о встрече могут снизить количество неявок? +
Автоматизированная система напоминаний FlyFone снижает количество неявок на 25-40%. Мы отправляем мультисенсорные напоминания по SMS, электронной почте или голосовыми звонками в оптимальное время (за 1 неделю, 48 часов и 24 часа до приема). Пациенты могут подтвердить или перенести встречу одним щелчком мыши, что сокращает количество отмен в последнюю минуту. Наша система интегрируется с вашим программным обеспечением для автоматической синхронизации и включает в себя управление списками ожидания для быстрого заполнения отмененных мест. Это позволяет сэкономить $150-300 долларов за предотвращенную неявку и значительно повысить эффективность использования расписания и доходы.
Может ли система интегрироваться с существующим программным обеспечением EMR/EHR? +
Конечно! FlyFone легко интегрируется с основными системами EHR/EMR, включая Epic, Cerner, Meditech, Allscripts, NextGen, eClinicalWorks и athenahealth. Интеграция обеспечивает доступ к данным пациента в режиме реального времени, автоматическую синхронизацию назначений, всплывающий экран с информацией о пациенте во время звонка и исключает дублирование данных. Мы используем стандарты HL7 FHIR и безопасные API для двунаправленного потока данных. Внедрение обычно занимает 2-4 недели при полной поддержке нашей команды по интеграции.
Какие функции телемедицины включены в решение для здравоохранения? +
FlyFone включает в себя комплексные возможности телемедицины: HIPAA-совместимые HD-видеоконсультации без необходимости загрузки, виртуальные комнаты ожидания, совместное использование экрана для просмотра результатов, безопасный обмен сообщениями и телефонные консультации. Функции включают автоматизированные формы приема до визита, интеграцию с EHR во время визита, электронное назначение, резюме после визита, а также поддержку телепсихиатрии, лечения хронических заболеваний и неотложной помощи. Платформа работает на любом устройстве (PC, Mac, iOS, Android) со сквозным шифрованием и поддерживает прием как по расписанию, так и по требованию.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность и безопасность данных пациентов? +
Мы защищаем данные пациентов с помощью нескольких уровней безопасности: Шифрование AES-256 для хранения данных, TLS 1.2+ для передачи, многофакторная аутентификация, контроль доступа на основе ролей и всесторонние журналы аудита, отслеживающие каждый доступ к PHI. Наши центры обработки данных, отвечающие требованиям HIPAA, обеспечивают круглосуточный мониторинг, биометрический доступ и резервное копирование. Все сотрудники проходят ежегодное обучение по HIPAA, и мы регулярно проводим сторонние аудиты безопасности. Дополнительные функции включают обнаружение вторжений, защиту брандмауэром, автоматическое завершение сеанса и безопасную запись разговора с управлением согласием пациента.
Как FlyFone помогает справиться с большим количеством звонков в часы пик? +
FlyFone справляется с пиковыми объемами благодаря интеллектуальному распределению звонков, облачной масштабируемости, позволяющей мгновенно наращивать емкость, и маршрутизации к свободным агентам на основе искусственного интеллекта. Наша виртуальная очередь предлагает обратные звонки вместо времени ожидания, а IVR самообслуживания и чат-боты автоматически обрабатывают 40-60% рутинных запросов. Аналитика в реальном времени позволяет руководителям отслеживать состояние очереди и динамически корректировать штатное расписание. Предиктивная аналитика прогнозирует периоды загруженности для упреждающего планирования. Результаты: 80% звонков отвечают в течение 30 секунд, а среднее время ожидания составляет менее 1 минуты, даже в часы пик.