金融行业

值得信赖的沟通

以最小投入，收获最大成效。借助云通信的强大能力，扩大客户触达范围、优化销售流程、建立持久客户关系。

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银行通信解决方案

财务需求解决方案

关注最重要的事情

基于人工智能的 IVR

虚拟会面，高效便捷

无论客户或同事身处何地，均可通过专为低带宽优化的通话来召开商务会议。

文档云

选择正确的路径

通过智能多级交互式语音应答（IVR）系统与自动呼叫分配器（ACD）相结合，一次性将客户路由至合适的客服代表。

呼叫 呼叫

跳过静音

播放自定义音乐或保持通话时的语音提示，让等待中的来电者保持参与感。您可从我们的曲库中选择，也可上传自己的音频文件。

客户服务代表

专业的客户服务代表，运用现代通信技术为银行客户提供协助

业务协作

商务专业人士携手合作，借助现代化办公图表与图形实现更佳协作

建立更好的联系

  • 快速拨号，直达成功

    使用具备渐进式或预测式自动拨号功能的助理，联系您列表中的每一个潜在客户。自动拨号可减少人工操作。

  • 与所有人建立联系

    部署语音或短信广播功能，通过单条消息或一次性语音呼叫，向大量受众发送重要信息。

  • 大幅提升您的营销活动效果

    借助功能强大的业务管理器增强连接性与监控能力——可选择响应迅速的本地号码或个性化号码。

让我们向您展示
要充分利用云技术
金融服务

与专家聊天

您的安全，我们的承诺

  • 进行安全对话

    借助多级身份验证和端到端加密，即刻全面保护您的信息免受网络威胁。

  • 决定谁可以进入

    通过基于角色的访问权限方案，仅向团队成员授予其所需的数据访问权限，确保信息掌握在合适人员手中。

  • 真正防灾

    设置备份与备用方案，通过多重数据备份保障您的业务安全，即使遭遇灾难，也能确保敏感信息万无一失。

安全功能

常见问题

以下是一些关于金融行业通信的最常见问题。如果您还有其他疑问， 与我们的专家在线聊天！

FlyFone 电话系统有哪些功能特别适用于金融行业？ +
FlyFone 专为金融机构量身打造，提供全面的功能：符合 PCI DSS 与 GLBA 标准的通话录音，并采用安全加密；面向座席访问的多因素身份认证；基于声纹识别与来电者身份验证的高级欺诈检测；支持 24/7 自助服务的智能 IVR（如账户余额查询、支付处理）；实时分析与合规性报告；安全的电话支付处理；满足监管合规要求的通话监控与服务质量保障；以及涵盖电话、在线聊天、短信和电子邮件的全渠道支持，并统一客户档案。这些功能可帮助金融机构降低欺诈损失（最高达 70%），确保监管合规，提升响应速度，并为客户提供既安全又便捷的服务体验。
云服务如何保障我的财务数据安全？ +
FlyFone 云平台提供专为金融服务行业设计的企业级安全防护。我们对所有静态数据采用端到端 AES-256 加密，并对传输中数据采用 TLS 1.3 加密协议，确保您的金融信息在每个环节均得到严密保护。我们的基础设施采用多层安全架构，配备高级防火墙、入侵检测系统（IDS）以及 24/7 全天候威胁监控。平台全面符合 PCI DSS 一级、GLBA、SOX 及其他金融行业监管要求，并定期接受第三方安全审计。此外，我们还提供基于角色的访问控制（RBAC）与多因素身份认证（MFA）、自动化备份与灾难恢复（承诺 99.99% 正常运行时间）、DDoS 防护与反欺诈机制、跨多个安全数据中心的地理数据冗余，以及涵盖所有数据访问与系统操作的完整审计日志。鉴于金融服务业平均单次数据泄露成本已逾 600 万美元，FlyFone 坚持“安全优先”的设计理念，切实保障贵机构安全，并助力构建客户信任。
电话系统中可添加的扩展分机数量是否有上限？ +
不，FlyFone 基于云架构的设计支持无限扩展，对分机数量无任何硬性限制。无论您是仅有 10 名座席的小型信用合作社，还是拥有 10,000 多名员工的大型银行，我们的平台均可无缝扩展，精准满足您的业务需求。您可即时添加分机，无需采购硬件或进行复杂部署——特别适合应对季节性业务波动、企业规模扩张或快速成长等场景。我们提供灵活的计费模式（按席位计费或按使用量计费），确保您仅需为实际所需资源付费。许多金融机构受限于无法扩展的老旧系统；而 FlyFone 通过即时开通、全面支持远程及混合办公团队、依托直观易用的管理员门户实现便捷管理，并可在业务高峰期（如报税季、年末结算期）灵活扩容、在淡季轻松缩容，彻底解决了这一难题。这种弹性能力助力金融机构在保障服务质量的同时有效降低成本，直击传统基础设施昂贵且僵化这一普遍痛点。
当电话线路繁忙时，通话费用如何计算？ +
FlyFone 的智能呼叫管理可确保您绝不会因线路繁忙而损失收入，同时优化运营成本。我们的系统包含以下功能：自动呼叫排队（提供预估等待时长）及回拨选项（客户无需长时间在线等候）；智能呼叫路由，高效地将呼叫分发至所有可用座席；高峰时段溢出路由，将呼叫自动转接至备用座席或异地办公点；云端弹性扩展能力，可在高话务量期间即时扩容，无需额外基础设施投入；按实际通话时长计费的灵活资费模式，您只需为真实使用的通话时间付费，无需为闲置容量买单。此外，我们还提供 AI 驱动的交互式语音应答（IVR）系统，可自动处理常规咨询（如账户余额查询、支付处理等），降低 40%–60% 的人工座席负载，显著减少单次通话成本。实时数据分析功能助您精准预测业务高峰期，科学配置人力。该方案直击金融服务行业一大痛点：46% 的客户倾向通过电话解决实际问题，但漫长的等待和多次转接却严重损害客户忠诚度。借助 FlyFone，客户能快速获得帮助，且不增加您的预算负担；我们的虚拟排队技术彻底杜绝“忙音”，确保每一通来电均被有效承接，从而保障营收与客户满意度。