云呼叫中心

借助我们的云平台，体验无缝的客户连接。即时扩展，全球连接，从世界任何地方提供卓越服务。.

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云呼叫中心仪表板
为什么要换？

传统系统阻碍了团队的发展

过时的基础设施花费的不仅仅是金钱，还有客户、数据和灵活性。.

67%
的客户挂断电话
等待 2 分钟后
不可预测的通话费用、隐藏费用、按分钟收费和僵化的合同会耗尽预算。.
2.5x
通过
实时仪表板
没有实时分析，管理人员就会盲目行事，无法指导代理或及早发现问题。.
24h
部署 FlyFone
与遗留问题的周数相比
传统的设置需要 IT 部门数周的参与。每一个微小的改动都需要支持票据。.
平台

在一个平台上满足团队的所有需求

一套完整的云工具包--无需硬件，无需复杂，只需结果。.

智能呼叫路由选择（ACD）

根据技能、可用性、语言或自定义规则将呼叫转接给合适的座席。利用人工智能分发功能缩短等待时间，提高首次呼叫的解决率。.

以技能为基础队列管理优先权规则溢出IVR多级菜单自助服务

实时分析

呼叫量、等待时间、座席性能和服务水平协议合规性的实时仪表板。.

本地 CRM 集成

连接 Salesforce、HubSpot 和 Zoho。自动记录通话并实时同步联系人。.

录音和质量保证

自动录音，人工智能转录。为通话打分，标记关键词，利用数据进行指导。.

随时随地工作

浏览器软电话、移动应用程序、SIP 集成。您的团队可以在任何地点工作。.

销售自动拨号器

预测、渐进、预览模式。每天三次实时对话。.

人工智能通话摘要

自动生成通话后摘要、行动项目和情感评分。无需手动记录。.

自动汇总情感分析行动项目关键词警报

全渠道收件箱

从一个统一的工作区处理语音、即时聊天、短信和电子邮件。全语境、零渠道切换。.

声音聊天短信电子邮件
他们怎么说

受到全球 500 多家企业的信赖

↓ 60% 未接来电
"我们将未接来电减少了 60%，并将平均等待时间从 4 分钟缩短到 90 秒以内"。"
SK
Sarah K.
新加坡 120 家代理物流公司支持主管
↑ 每天 2.7 次对话
"我们的销售团队从每天 40 个实时对话增加到 110 个。安装时间不到一个上午"。"
MT
马库斯.
销售总监，50 人 SaaS 团队，伦敦
↓ 每月节省 $3,400 美元
"从传统的 PBX 转为 PBX 后，我们每月节省了 $3,400 美元，而且在午餐前就已投入使用。"
下午
Priya M.
IT 经理，金融服务，迪拜
使用案例

专为团队实际工作方式设计

销售、支持或财务运营 - FlyFone 可适应您的工作流程。.

↑ 多 3 倍的实时对话

将团队每天的实时对话增加三倍

预测性拨号无需人工操作。智能线索路由可确保成交人员获得最热门的线索。.

预测和渐进拨号
线索评分和优先排序
实时悄悄话辅导
每次通话后自动同步客户关系管理
销售仪表板
↓ 60% 等待时间更短

缩短等待时间，提高满意度

智能 ACD 可立即将客户转给正确的座席人员。IVR 可处理常见问题。.

智能呼叫路由和 IVR
队列管理和回调
客户历史弹出窗口
服务水平协议监控和警报
支持仪表板
🔒 100% 符合性准备就绪

金融级安全，完全合规

端到端加密、PCI DSS、地区数据驻留。每次通话都有录音、转录和审计。.

符合 PCI DSS 和 GDPR 标准
通话录音和存档
地区数据驻留
审计跟踪和报告
财务仪表板
国际标准、,
本地数据驻留
端到端
加密
GDPR
符合要求
PCI DSS
AWS 全球
Infra
SOC 2
第二类
多地区
定价

用多少付多少

没有固定座位。无长期合同。即时扩大或缩小规模--您只需为活跃的代理和使用的分钟数付费。.

✓无设置费用
✓无最低承诺
✓随时取消
✓14 天免费试用
✓规模从 1 到 10,000+ 个代理
✓提供批量折扣
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常见问题

开始之前的常见问题

转用 FlyFone 的一切须知。.

FlyFone 是基于云的 100%。您需要一台装有浏览器和互联网的电脑。我们还提供 Windows/Mac 桌面应用程序和 iOS/Android 移动应用程序。.

大多数客户可在 24 小时内全面投入使用。我们的入职团队会配置路由、导入联系人并培训代理。无需 IT 部门。.

全球 AWS 多载波冗余，正常运行时间服务级别协议（SLA）为 99.9%。智能路由根据目的地和质量指标选择最佳路径。.

是的。与 Salesforce、HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 的本地集成。此外还有 REST API、webhooks 和用于自定义集成的 SDK。.

多地区选项：美国、欧盟、亚洲或中东。选择您的数据存放地，以满足合规性和监管要求。.