医疗保健业

关爱沟通

通过无缝通信加强患者护理。通过安全的云端解决方案即时连接患者、医生和员工，旨在改善协调、缩短响应时间并提供更好的医疗保健体验。.

联系我们
银行通信解决方案

满足医疗保健需求的解决方案

关注最重要的事情

基于人工智能的 IVR

病人护理第一

通过电话、短信、视频咨询和患者门户等多种渠道，实现患者与医疗服务提供者之间的无缝沟通。.

文档云

协调护理团队

通过统一通信连接医生、护士、专家和行政人员，确保关键信息顺畅流通。.

呼叫 呼叫

减少缺席

通过短信或语音电话自动发送预约提醒，减少错过预约的情况，优化门诊时间安排。.

医疗保健专业人员

通过专为医疗环境设计的安全可靠的通信技术，医务人员能够为患者提供卓越的护理服务。.

医疗团队合作

医疗保健专业人员利用现代通信工具协同工作，更好地协调各部门、诊所和医院网络。.

建立更好的联系

  • 全天候患者支持

    通过智能呼叫路由、下班后短信和紧急护理热线，在患者最需要帮助的时候为他们提供全天候的医疗建议。.

  • 远程医疗变得简单

    通过集成的视频通话和安全信息功能实现远程会诊，无论患者身在何处，都能享受到医疗保健服务。.

  • 简化操作

    自动发送处方续订通知、化验结果提醒和账单提醒，减少行政工作量，提高患者满意度。.

让我们向您展示
要充分利用云技术
医疗保健通信。.

与专家聊天

您的安全，我们的承诺

  • 企业级数据保护

    利用先进的加密技术和遍布全球的数据中心，确保所有患者信息的安全。Flyfone 确保为每一次通信和医疗记录提供最高标准的隐私、可靠性和保护。.

  • 基于角色的访问控制

    通过细粒度的权限设置，确保只有经授权的医务人员才能访问患者数据，从而维护隐私并符合法规要求。.

  • 业务连续性

    利用冗余系统和自动故障切换功能，即使在紧急情况或灾难发生时，也能保证通信线路畅通无阻，从而确保不间断地为患者提供护理服务。.

安全功能

常见问题

以下是一些有关医疗保健传播的常见问题。如果您还有其他问题，请联系我们、, 与我们的专家聊天！

飞音时代的电话系统是否符合医疗机构的 HIPAA 标准？ +
是的，FlyFone 完全符合 HIPAA 标准。我们提供业务合作协议 (BAA)、端到端加密（存储数据采用 AES-256，传输采用 TLS 1.2+）、多因素身份验证、全面审计日志和安全访问控制。所有语音通话、信息和患者数据都经过加密和保护。我们的平台定期进行安全审计，所有员工每年都要完成 HIPAA 合规性培训，以确保患者信息的安全和私密。.
自动预约提醒如何降低缺席率？ +
FlyFone 的自动提醒系统将缺席率降低了 25-401TPT3T。我们在最佳时间（预约前 1 周、48 小时和 24 小时）通过短信、电子邮件或语音电话发送多点提醒。患者只需点击一下即可确认或重新预约，减少了最后一刻取消预约的情况。我们的系统可与您的排班软件集成，实现自动同步，并包括候诊名单管理，以快速填补被取消的时段。这样，每防止一次缺席可节省 $150-300 美元，并显著提高排班利用率和收入。.
系统能否与我们现有的 EMR/EHR 软件集成？ +
当然可以！FlyFone 与主要的 EHR/EMR 系统无缝集成，包括 Epic、Cerner、Meditech、Allscripts、NextGen、eClinicalWorks 和 athenahealth。集成后可实时访问患者数据、自动同步预约、在通话过程中弹出显示患者信息的屏幕并消除重复数据录入。我们使用 HL7 FHIR 标准和安全 API 实现双向数据流。在我们集成团队的全面支持下，实施时间一般为 2-4 周。.
医疗保健解决方案包括哪些远程医疗功能？ +
FlyFone 包括全面的远程医疗功能：符合 HIPAA 标准的高清视频会诊无需下载、虚拟候诊室、屏幕共享查看结果、安全信息和电话会诊。其功能包括自动就诊前接收表格、就诊期间的电子病历集成、电子处方、就诊后总结，以及支持远程精神病学、慢性病管理和紧急护理。该平台可在任何设备（PC、Mac、iOS、Android）上使用，具有端到端加密功能，支持预约和按需预约。.
如何确保患者数据的隐私和安全？ +
我们通过多个安全层保护患者数据：存储数据采用 AES-256 加密、传输采用 TLS 1.2+、多因素身份验证、基于角色的访问控制以及跟踪每次 PHI 访问的全面审计日志。我们符合 HIPAA 标准的数据中心提供全天候监控、生物识别访问和冗余备份。所有员工每年都要接受 HIPAA 培训，我们还定期进行第三方安全审计。先进的功能包括入侵检测、防火墙保护、会话自动超时以及带有患者同意管理功能的安全通话录音。.
FlyFone 如何帮助管理高峰时段的高通话量？ +
FlyFone 通过智能呼叫分配、可即时增加容量的云可扩展性以及人工智能支持的可用座席路由来处理峰值话务量。我们的虚拟队列提供回拨，而不是等待时间，同时自助 IVR 和聊天机器人可自动处理 40-60% 的例行咨询。通过实时分析，主管可以监控队列状态并动态调整人员配置。预测分析可预测繁忙时段，以便进行主动调度。结果80% 电话在 30 秒内接通，平均等待时间低于 1 分钟，即使在高峰时段也是如此。.