Flyfone QA на основе искусственного интеллекта автоматизирует оценку звонков и предоставляет информацию о производительности в режиме реального времени. Он превращает управление качеством в проактивную оптимизацию с помощью распознавания эмоций, интеллектуальной оценки и интеллектуального коучинга, обеспечивая точность корпоративного уровня без сложностей.
Передовые алгоритмы искусственного интеллекта автоматически оценивают каждое взаимодействие с клиентом, давая последовательные, непредвзятые оценки и предоставляя информацию о производительности в режиме реального времени для комплексного управления качеством.
Мониторинг настроений на основе искусственного интеллекта позволяет мгновенно выявлять недовольство клиентов, уровень удовлетворенности и риски, связанные с соблюдением нормативных требований, что обеспечивает упреждающее вмешательство и повышение качества обслуживания клиентов.
Персонализированные рекомендации тренера, основанные на анализе моделей производительности с помощью искусственного интеллекта, выявление потребностей в обучении и предоставление целевых путей развития для улучшения работы агента.
Панели управления QA в реальном времени с расширенными показателями производительности, отслеживанием соблюдения требований и практической информацией для непрерывного совершенствования и достижения бизнес-результатов.
Узнайте, как передовая платформа обеспечения качества FlyFone на базе искусственного интеллекта обеспечивает комплексную автоматизацию, бесшовную интеграцию и функции корпоративного уровня при доступности для среднего рынка.
Откройте для себя уникальные преимущества, которые отличают систему обеспечения качества FlyFone на основе искусственного интеллекта от традиционных методов QA и дорогостоящих корпоративных платформ, обеспечивая оптимальную ценность для современных центров обработки вызовов.
В то время как традиционный контроль качества основан на случайной выборке 1-2 % звонков, платформа FlyFone использует передовые алгоритмы искусственного интеллекта для оценки 100% взаимодействий с клиентами с помощью последовательных, объективных оценок.
Система искусственного интеллекта FlyFone предоставляет персональные рекомендации по обучению, основанные на индивидуальных особенностях работы агентов, Заменяя универсальные подходы к обучению целенаправленным развитием.
В отличие от автономных инструментов QA, требующих отдельных систем для телефонии, CRM и аналитики, FlyFone обеспечивает полную интеграцию в рамках единой платформы для оптимизации операций.
Преобразуйте управление качеством с помощью 100% автоматизированной оценки и интеллектуальных знаний
Начните сегодняПовышение качества обслуживания с помощью мониторинга на основе искусственного интеллекта, анализа настроений и обучения в режиме реального времени для обеспечения стабильного обслуживания клиентов при любом взаимодействии.
Повышение эффективности продаж с помощью искусственного интеллекта, анализа конверсии, обработки возражений и рекомендаций тренеров для повышения эффективности продаж.
Обеспечьте соответствие нормативным требованиям благодаря автоматизированному мониторингу, обнаружению рисков и всесторонним аудиторским записям для спокойствия в регулируемых отраслях.
Получите действенные сведения о взаимодействии с клиентами с помощью передовой аналитики искусственного интеллекта, выявления тенденций и стратегической бизнес-аналитики.
Платформа AI-QA FlyFone работает на инфраструктуре Amazon AWS с передовыми моделями машинного обучения, обеспечивая надежную производительность, безопасность данных и масштабируемые возможности обработки AI для обеспечения качества в любом масштабе.
Постоянное обучение и оптимизация
Защита корпоративного уровня
Справляйтесь с любыми объемами взаимодействия
Мгновенные выводы и предупреждения
Присоединяйтесь к ведущим компаниям, которые совершили революцию в управлении качеством с помощью решений FlyFone на базе искусственного интеллекта, добившись заметных улучшений в удовлетворенности клиентов, эффективности работы агентов и бизнес-результатов.
Наши услуги
Информационный бюллетень
