Центр исходящих вызовов активно работает с клиентами и потенциальными покупателями посредством исходящих звонков. В отличие от центров входящих звонков, которые обрабатывают входящие запросы, услуги исходящих звонков направлены на увеличение доходов и повышение вовлеченности клиентов с помощью телемаркетинга, генерации лидов, назначения встреч, маркетинговых исследований, последующего сопровождения клиентов и кампаний по возвращению клиентов.
Активный звонок с информацией о клиенте
Администратор загружает выбранный список лидов и устанавливает правила кампании, выбирая стратегию дозвона из таких методов, как предварительный, прогрессивный, мощный, коэффициент или предиктивный. После этого автодозвонщик начинает обзванивать контактные номера. Специализированные агенты, обученные исключительно для вашего бизнеса, занимаются обзвоном, уделяя особое внимание точности связи и конверсии. Система автоматически набирает следующий номер, как только освобождается агент, что сводит к минимуму время простоя и позволяет агентам не отвлекаться от работы. Во время и после каждого звонка результаты фиксируются с помощью диспозиций и заметок, а аналитика в режиме реального времени позволяет постоянно отслеживать и оптимизировать эффективность кампании.
Показатели роста и производительности
Центры исходящих звонков дают исключительные результаты: на 300 % больше потенциальных клиентов в день, на 50 % больше успешных обращений и на 50 % меньше времени на звонки. За часть стоимости найма одного сотрудника вы получаете доступ к более чем 300 профессионально обученным агентам, которые всегда на связи. Передовые технологии, использующие предиктивный набор, интеграцию с CRM и аналитику в реальном времени, позволяют обрабатывать большие объемы звонков, сохраняя при этом исключительное качество обслуживания. Проактивно обращаясь первыми со специальными предложениями или важными напоминаниями, вы укрепляете отношения с клиентами и позиционируете свой бренд как внимательный и заинтересованный. Автодозвонщики экономят 2-3 часа на каждого агента ежедневно, устраняя трудоемкие ручные задачи, позволяя вашей команде общаться с большим количеством клиентов и получать больший доход.
Есть вопросы?
Ознакомьтесь с мощными функциями, которые делают наше программное обеспечение для автодозвона идеальным решением для вашего центра исходящих вызовов, предназначенным для повышения эффективности и достижения результатов.
Сложные инструменты для управления кампаниями продаж, квалификации лидов, отслеживания конверсии и координации последующих действий с комплексной интеграцией с CRM.
Проведение целевых исходящих кампаний по привлечению существующих клиентов, возобновлению обслуживания, повышению уровня сервиса и программам контроля удовлетворенности.
Профессиональные инструменты для проведения маркетинговых исследований, сбора отзывов клиентов и опросов общественного мнения с широкими возможностями управления данными.
Специализированные исходящие инструменты для продвижения мероприятий, регистрации, рекламных кампаний и срочных маркетинговых инициатив.
Платформа исходящих вызовов FlyFone работает на инфраструктуре Amazon AWS в нескольких регионах, обеспечивая оптимальное качество звонков, надежное соединение и профессиональные стандарты работы.
Многочисленные варианты развертывания обеспечивают эффективную работу команд, занимающихся выездными операциями, из любого места с полным набором функций и профессиональных возможностей.
Полная интеграция с системой управления клиентами (CRM) FlyFone, позволяющая отслеживать все перспективы, историю взаимодействия и координацию последующих действий.
Присоединяйтесь к ведущим командам продаж по всему миру, которые доверяют FlyFone свои потребности в исходящей связи и успешное проведение кампаний
Мгновенная доставка предварительно записанных сообщений большим группам потенциальных клиентов - идеальное решение для рекламных кампаний, объявлений о событиях или важных деловых коммуникаций с возможностью обработки большого количества сообщений.
Расширенное управление CallerID, отображающее различные номера в зависимости от кампании, географии или бизнес-логики, чтобы повысить количество ответов и поддерживать профессиональное представление бренда.
Документация в режиме реального времени, позволяющая агентам фиксировать квалификационные данные свинца, обработку возражений и требования к последующим действиям во время звонков в реальном времени с автоматической синхронизацией с CRM.
Комплексный пакет аналитики, разработанный специально для проведения исходящих кампаний, позволяет получить представление о количестве контактов, показателях конверсии, эффективности работы агентов и рентабельности кампаний.
Возможность контроля в режиме реального времени, включая наблюдение за кампаниями, оценку качества звонков и возможность немедленного обучения для оптимизации работы исходящих звонков.
Структурированная квалификация лидов и сбор отзывов с помощью настраиваемых опросов, которые легко интегрируются в исходящие рабочие процессы для систематической оценки потенциальных клиентов.
Комплексные инструменты для управления списками "Не звонить", соблюдения требований и правил пресечения вызовов для защиты целостности кампаний и соблюдения нормативных требований.
Улучшенный опыт исходящих звонков с профессиональными сигналами соединения, шумоподавлением и презентацией, соответствующей бренду, который превосходит стандартные предложения платформы.
Наши услуги
Информационный бюллетень
