Платформа центра входящих вызовов FlyFone сочетает в себе интеллектуальную маршрутизацию вызовов, комплексные системы IVR и аналитику в реальном времени для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов и оптимизации производительности агентов, предоставляя функции корпоративного уровня без сложности и высоких затрат на традиционные решения контакт-центров.
Интеллектуальные правила маршрутизации с подбором на основе навыков, идентификация приоритетных клиентов и управление очередью в реальном времени для оптимальной производительности агентов.
Меню на нескольких языках, автоматизация самообслуживания и логика динамической маршрутизации, интегрированная с базами данных клиентов для персонализированного опыта.
Единый глобальный контактный номер с автоматической инициацией обратного звонка, обеспечивающий 100-процентную скорость ответа без международных сборов для клиентов.
Комплексный мониторинг производительности, показатели удовлетворенности клиентов и практические выводы для оптимизации работы центра обработки вызовов и производительности агентов.
Преобразуйте обслуживание клиентов с помощью интеллектуальных инструментов, которые адаптируются, обучаются и обеспечивают исключительные результаты.
Контроль в режиме реального времени, гарантирующий соответствие каждого взаимодействия с клиентом вашим самым высоким стандартам
Беспрепятственное ведение заметок, фиксирующее каждую деталь, не нарушая ход беседы
Полное представление о клиенте, позволяющее агентам использовать данные контекста и персонализации
Данные, основанные на анализе, позволяют оптимизировать работу и прогнозировать тенденции удовлетворенности клиентов
Откройте для себя уникальные преимущества, которые отличают FlyFone от отраслевых лидеров в области решений для центров обработки вызовов, обеспечивая оптимальную ценность для вашего бизнеса.
В отличие от CRM-системы Zendesk Talk или системы обработки звонков CloudTalk, FlyFone предлагает полную функциональность входящих звонков с такими функциями, как горячие линии обратного вызова и расширенные возможности маршрутизации.
В отличие от корпоративных решений, требующих длительной настройки, FlyFone обеспечивает быстрое развертывание в течение 24 часов с профессиональным уровнем функциональность входящей связи профессионального уровня.
В то время как такие решения, как RingCentral Contact Center и Five9, часто требуют инвестиций на уровне предприятия, FlyFone предоставляет сложные возможности для входящей связи по доступным ценам.
Преобразуйте работу службы поддержки клиентов с помощью профессиональных решений для центров обработки вызовов
Запрос на бесплатную пробную версиюКомплексные инструменты для управления запросами клиентов, технической поддержкой, запросами на обслуживание и решением проблем
Профессиональная поддержка входящих продаж для преобразования запросов в клиентов и управления квалификацией лидов
Специализированные инструменты для управления техническими запросами, поддержки в устранении неполадок и интеграции базы знаний
Профессиональные инструменты для управления отношениями с существующими клиентами, возобновления услуг и запросов по счетам
Входящая платформа FlyFone работает на инфраструктуре Amazon AWS в нескольких регионах, обеспечивая оптимальное качество звонков, надежное соединение и профессиональные стандарты обслуживания.
Постоянная доступность услуг
Защита конфиденциальных данных клиентов
Оптимизация за счет региональной дистрибуции
Автоматическая настройка в зависимости от громкости вызова
Наши услуги
Информационный бюллетень
