Войти

Блог

    Лучшее финтех-программное обеспечение для обслуживания клиентов в банковской сфере

    Лучшее программное обеспечение для финтех-обслуживания клиентов для повышения уровня банковского обслуживания Ключевые выводы Программное обеспечение для финтех-обслуживания клиентов сочетает в себе автоматизацию искусственного интеллекта и омниканальные инструменты для повышения скорости, точности и персонализации финансовой поддержки. Банки и кредитные союзы используют эти платформы для укрепления доверия клиентов, повышения соответствия нормативным требованиям и снижения оттока клиентов. Среди ключевых особенностей - самообслуживание на основе искусственного интеллекта, помощь агентам в режиме реального времени, безопасная обработка данных и бесшовная интеграция...

    Читать далее икона

    Криптовалютная KYC-верификация требует безопасного соответствия

    Хотя большинство криптовалютных бирж проверяют пользователей с помощью автоматической проверки документов (в 95%+ случаев), некоторые платформы проводят живые звонки для проверки KYC для аккаунтов с высоким риском или когда автоматические системы выявляют проблемы. Эти звонки добавляют уровень проверки человеком в ходе расширенной проверки (Enhanced Due Diligence, EDD), которая затрагивает менее 5 % пользователей. В условиях роста мошенничества и утечек данных понимание этого процесса является ключевым для того, чтобы оставаться...

    Читать далее икона

    Стратегии поддержки клиентов в видеоиграх для повышения лояльности игроков

    Сильная поддержка клиентов в видеоиграх позволяет удержать игроков, снизить отток и сформировать долгосрочную лояльность. В 2024 году глобальное масштабирование, быстрое решение проблем и поддержание доверия со стороны сообщества станут залогом успеха. В этом руководстве вы найдете проверенные стратегии, инструменты и шаги по обеспечению поддержки игроков на мировом уровне. Основные выводы Приоритетным является подход, ориентированный на игрока, что повышает удовлетворенность и удерживает игроков. Поддерживайте быстрое время первого ответа...

    Читать далее икона

    Типы центров исходящих вызовов Преимущества и руководство по настройке

    Центры исходящих вызовов позволяют компаниям брать инициативу в свои руки, обращаясь к клиентам и потенциальным покупателям еще до того, как они попросят об этом. Будь то продажи, опросы, удержание клиентов или сбор средств, они обеспечивают прямой, персональный канал, который стимулирует рост и укрепляет лояльность. В этом руководстве рассказывается о том, что это такое, как они работают, в чем их преимущества и как эффективно организовать одну из них. Ключевые моменты Исходящие звонки...

    Читать далее икона

    Игровые стратегии исходящих звонков для повышения продаж в малом и среднем бизнесе

    Когда 90 % игроков в мобильные игры уходят из них в течение 30 дней, каждая точка контакта имеет значение. Для игровых МСБ, конкурирующих с ААА-студиями с миллионными маркетинговыми бюджетами, исходящие звонки предлагают прямой канал для повторного привлечения ушедших игроков, конвертации пользователей free-to-play в премиум и заполнения мест на турнирах - если это сделано стратегически. В отличие от пассивных кампаний по электронной почте со средним показателем открываемости 15-20 %, своевременный телефонный звонок, направленный на разогрев...

    Читать далее икона

    Облачные решения для центров обработки вызовов: Преимущества, особенности и принцип работы

    Облачный центр обработки вызовов может сократить расходы на контакт-центр на 70 %, а его развертывание занимает несколько дней, а не месяцев. Для центра на 100 агентов это 624 700 долларов США, сэкономленных за три года, а также возможность масштабирования с 50 до 200 агентов за несколько часов в пиковые сезоны, что невозможно при использовании традиционных локальных систем. В этом руководстве рассказывается о том, что такое облачные центры обработки вызовов, как...

    Читать далее икона

    Обязательные тенденции развития контакт-центров в 2025 году, чтобы быть впереди

    По мере того как меняются ожидания клиентов и развиваются технологии, контакт-центр вступает в новую эру, формируемую искусственным интеллектом (ИИ), облачной инфраструктурой и бизнес-моделью, ориентированной на клиента. В 2025 году и далее эти силы пересмотрят способы предоставления организациями последовательной, персонализированной и эффективной поддержки в каждой точке контакта. Предприятия, внедряющие современные инструменты и стратегии, получат ощутимые преимущества - более быстрое решение проблем, снижение затрат,...

    Читать далее икона

    Unlocking Business Growth: Руководство владельца бизнеса по технологии Call-центра

    В условиях современной конкуренции исключительное взаимодействие с клиентами - это не просто бонус, это двигатель успеха бизнеса. Тем не менее, многие компании сталкиваются с устаревшими системами связи, которые не отвечают современным ожиданиям клиентов, что приводит к разочарованию как клиентов, так и сотрудников. Решение заключается в использовании технологии колл-центров - стратегического набора инструментов, призванных изменить способы взаимодействия с...

    Читать далее икона

    Решение для контакт-центров на Филиппинах: 2025 Руководство покупателя по облачным контактным центрам

    Почему Филиппины - мировой центр облачных контакт-центров Филиппины стали одним из крупнейших в мире центров обработки вызовов и BPO, где работает более миллиона специалистов по обслуживанию клиентов. По мере роста ожиданий клиентов компании переходят от устаревших систем АТС к облачным решениям для контакт-центров, которые обеспечивают многоканальное взаимодействие, удаленную работу и автоматизацию на основе искусственного интеллекта.....

    Читать далее икона

    FlyfoneTalk Telecom Ltd

    14/Floor, Cosco Tower, 183 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong

    Наши услуги

    О нас

    Информационный бюллетень

      Copyright @ 2025 Flyone