{"id":14876,"date":"2026-02-09T07:06:08","date_gmt":"2026-02-09T07:06:08","guid":{"rendered":"https:\/\/flyfone.com\/?p=14876"},"modified":"2026-04-25T17:59:49","modified_gmt":"2026-04-25T17:59:49","slug":"call-center-service-level-calculation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/call-center-service-level-calculation\/","title":{"rendered":"\u0420\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b"},"content":{"rendered":"<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u0436\u0434\u0443\u0442 \u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u0412\u044b \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14882\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-45.png\" alt=\"\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f - \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043c\u0430\u0441\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0432\u043e\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443: \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f?<\/p>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c - 80% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433 \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0434\u043d\u044f.<\/p>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445:<\/strong> \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 82%), \u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u0417\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438:<\/strong> \u0412\u0430\u0448 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u043c, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433. \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 80% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 60 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 - \u044d\u0442\u043e \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043c 80% \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 15 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/p>\n<p><strong>\u0418\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438:<\/strong> \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u043a \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430. \u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430; \u043e\u043d \u043d\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201c\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438\u201d \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043d\u0443\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430.<\/p>\n<p>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0446\u0435\u043b\u044c - 80% \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u0432\u044b \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0430.<br \/>\n\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>\u0418\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445: <a href=\"https:\/\/www.icmi.com\/resources\/2018\/the-history-of-the-80-20-service-level\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">ICMI: \u0418\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 80\/20<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/glossary\/service-level-call-center\/\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">Calabrio: \u0413\u043b\u043e\u0441\u0441\u0430\u0440\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>, \u0438 <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/definitions\/what-is-service-level\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">Genesys: \u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/a>.<\/em><\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14879\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-42.png\" alt=\"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0412\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/strong><br \/>\n\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043d\u0438\u0437\u043a\u0438\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0441 85% \u0434\u043e 70%, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 10-15 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0442\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a - \u044d\u0442\u043e \u0443\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0431\u0443\u0434\u044c \u0442\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443, \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440 \u043e\u0431 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0422\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430:<\/strong><br \/>\n\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u043e\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0443. \u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432 \u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0443\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b. \u0418 \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043e\u0442\u0440\u044b\u0432\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0438\u0437\u0431\u044b\u0442\u043a\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 - \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0431\u044b \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445.<\/p>\n<p><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438:<\/strong><br \/>\n\u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0435\u0446 \u0434\u043d\u044f, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b, \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u0439\u0437\u0435\u0440\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0432 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0432 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong><br \/>\n\u0421\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0434\u043d\u044f\u043c \u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041d\u0435\u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f - \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a, \u043d\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u0447\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0433 - \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c, \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0430\u0434\u0435\u043a\u0432\u0430\u0442\u043d\u043e\u043c \u0431\u0443\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14880\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-44.png\" alt=\"\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430, \u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430.<\/p>\n<pre><code>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (%) = (\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u00f7 \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432) \u00d7 100\n<\/code><\/pre>\n<p>\u0412\u043e\u0442 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>:<br \/>\n\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u043c\u0438\u0442\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0440\u043e\u0433 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong>:<br \/>\n\u041c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438<\/strong>:<br \/>\n\u0412\u0441\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u0442\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u201c\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438\u201d \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u043d \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441.<\/li>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0443\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u0435\u043b \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e-\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e\u043c\u0443, \u043d\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0448\u0430\u0433 \u0437\u0430 \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14881\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-43.png\" alt=\"\u041f\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u043c\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0412\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433<\/strong><br \/>\n\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 20 \u0438\u043b\u0438 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong><br \/>\n\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b, \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0435 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0437\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430<\/strong><br \/>\n\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e \u0438\u0441\u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443<\/strong><br \/>\n\u0420\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432. \u0423\u043c\u043d\u043e\u0436\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 100.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430.<br \/>\n\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u043c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0435.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0440\u0435\u0447\u044c \u0438\u0434\u0435\u0442 \u043e 30-\u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u043d\u043e\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u0435:<\/p>\n<table>\n<colgroup>\n<col \/>\n<col \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0417\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">200<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">160<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442:<\/p>\n<pre><code>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f = (160 \u00f7 200) \u00d7 100 = 80%\n<\/code><\/pre>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u043b\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0438 80\/20.<\/li>\n<li>20% \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0436\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043b\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0435\u0434\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (80\/20 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14883\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-46.png\" alt=\"\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 80\/20: \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 80 % \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0438\u0437 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432: \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0438 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430. \u041e\u0431\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u201c80\/20\u201d \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e 80% \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 80\/20 \u0441\u0442\u0430\u043b \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c:<\/strong><br \/>\n\u042d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d 80\/20 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0435 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u0438\u043b\u0435\u0442\u0438\u0439 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0432 \u0445\u043e\u0434\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0431\u044b\u043b\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438. \u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u0442\u044c 15-20-\u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0437\u0430 10 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 30-40% \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0435\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u044c. 80% \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u0443\u044e \u0446\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 - \u0441 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043e\u043c \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0446\u0438\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>90\/30:<\/strong> \u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043c\u044f\u0433\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0435\u0439 \u0441 \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c\u044e \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b)<\/li>\n<li><strong>85\/15:<\/strong> \u0423\u0436\u0435\u0441\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 (\u043f\u0440\u0435\u043c\u0438\u0443\u043c-\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430, VIP-\u043b\u0438\u043d\u0438\u0438)<\/li>\n<li><strong>70\/20:<\/strong> \u0414\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0430\u0447\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 80\/20 <strong>\u043d\u0435<\/strong> \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0436\u0434\u0435\u0442 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434.<\/li>\n<li>\u041e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 20% \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 80\/20 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u0443\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0432\u0435\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b.<\/li>\n<li>\u042d\u0442\u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0438\u043c\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.<\/li>\n<li>\u041e\u043d \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442, \u043d\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043d\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/li>\n<\/ul>\n<p>80\/20 - \u044d\u0442\u043e \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e.<br \/>\n\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f \u0438\u0437 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f <a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/contact-center-kpi-benchmarking-by-industry-real-standards\/\">\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u043c<\/a><\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445. \u042d\u0442\u0438 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u044b \u0438\u0437 <a href=\"https:\/\/www.icmi.com\/\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">ICMI<\/a> \u0438 <a href=\"https:\/\/www.calabrio.com\/\" rel=\"noopener nofollow\" target=\"_blank\">\u041a\u0430\u043b\u0430\u0431\u0440\u0438\u043e<\/a> \u0418\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u041f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/th>\n<th>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0446\u0435\u043b\u044c<\/th>\n<th>\u041e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u0411\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430<\/strong><\/td>\n<td>90 % \u0432 20-\u043b\u0435\u0442\u043d\u0435\u043c \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0435 (90\/20)<\/td>\n<td>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0443, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f; \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u044f.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0417\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/td>\n<td>85 % \u0437\u0430 30 \u0441 (85\/30)<\/td>\n<td>\u0421\u043c\u0435\u0448\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 (\u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445) \u0438 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432; \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0420\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u044f \/ \u042d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/td>\n<td>80 % \u0437\u0430 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 (80\/30)<\/td>\n<td>\u0421\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u044b \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438; \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0442\u0435\u0440\u043f\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u0443\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u043c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/td>\n<td>80 % \u0437\u0430 60 \u0441 (80\/60)<\/td>\n<td>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0438\u0437\u043a\u0430\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 (\u0437\u0430 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \/ \u041f\u041e \u043a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430<\/strong><\/td>\n<td>75 % \u0437\u0430 60 \u0441 (75\/60)<\/td>\n<td>\u0421\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b; \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u0434\u0438\u0430\u0433\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0437\u0430\u0447\u0430\u0441\u0442\u0443\u044e \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0418\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438<\/strong><\/td>\n<td>\u043d\/\u0434 (\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0439 KPI)<\/td>\n<td>\u0426\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab80\/20\u00bb \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0432 Bell Labs \u0432 1980-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u0430\u0445 \u0438 \u0434\u043e \u0441\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u2014 \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u044d\u0442\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14884\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-47.png\" alt=\"\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0411\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0431\u043a\u0443 \u0434\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 - \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438:<\/strong><br \/>\n\u0418\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438\u0437 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u201c\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432\u201d \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0430\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u043b\u043e 200 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, 150 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u044b \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0430 30 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u044b, \u0432\u0430\u0448 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 75% (150\/200). \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c 30 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0432\u0435\u043d 88% (150\/170), \u0447\u0442\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0440\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442. \u041e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c, \u0432 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 85% \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f 5% \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 15% \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e 70%. \u042d\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u0438 - \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435\u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0449\u0435\u0440\u0431 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u0418\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong><br \/>\n\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u044f \u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0441\u0431\u043e\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 3 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b\u0441\u044f \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 5 \u0441 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 \u0443\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0435\u0448\u0438\u043b \u043f\u043e\u0434\u043e\u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 - \u0438\u0445 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u0418\u0433\u043d\u043e\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043e\u043d \u0435\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435.<\/p>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437 \u043e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 - \u0434\u0432\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043e \u043d\u0438\u0437\u043a\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u044b \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438?<\/h3>\n<p>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0412\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438<\/strong> \u0432 \u201c\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u0445\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b<\/strong> (\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b - \u044d\u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0433\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/li>\n<li>\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u043c \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e.<\/li>\n<li>\u0417\u0430\u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0442\u043e.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (TSF)<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 TSF) \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 5 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e &#8211; \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0430\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043d\u0435\u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b\u043c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430<\/th>\n<th>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430<\/th>\n<th>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 1 (\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f)<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 &divide; \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0432\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/td>\n<td>\u041f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e: \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0441\u0431\u043e\u044f\u043c\u0438 (\u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 2 (\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b)<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 &divide; (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043e &minus; \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430)<\/td>\n<td>\u041d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0443, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432\u0441\u0451 \u0440\u0430\u0432\u043d\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 3 (\u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b)<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 &divide; (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043e &minus; \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b)<\/td>\n<td>\u0421\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043b\u0438\u0431\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439; \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u0438 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 4 (\u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b)<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 &divide; (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043e &minus; \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434)<\/td>\n<td>\u0423\u0434\u0430\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u044b; \u0441\u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 5 (\u0432\u0437\u0432\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f)<\/strong><\/td>\n<td>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043e \u0432 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0435 &divide; (\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043e &minus; \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043e \u0434\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430)<\/td>\n<td>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435 \u042d\u0440\u043b\u0430\u043d\u0433\u0430-\u0421<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043c\u043e\u043b\u0447\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 <strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430-1<\/strong> \u0438\u043b\u0438 <strong>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 4<\/strong>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0443\u0441\u0442\u0430\u0440\u0435\u0432\u0448\u0435\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b ACD, \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0443 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442: \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 5\u201315 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044b, \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/p>\n<h2>\u041e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0435\u0440\u0443\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14885\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-48.png\" alt=\"\u041e\u0442\u043a\u0443\u0434\u0430 \u0431\u0435\u0440\u0443\u0442\u0441\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435: \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b ACD, \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b ACD<\/strong> (\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432)<\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0433\u0443\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0435 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14886\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-49.png\" alt=\"\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0440\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0441\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u0430\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0414\u0430\u0436\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0443 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/p>\n<p><strong>1. \u041f\u0443\u0442\u0430\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (<a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/what-is-automatic-call-distribution-a-guide-to-acd-for-call-centers\/\">ASA<\/a>)<\/strong><br \/>\n\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f; ASA \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u043c. \u042d\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438. \u0412\u0430\u0448 ASA \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c 18 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 (\u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e), \u043d\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c 65%, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u0430 \u0436\u0434\u0435\u0442 35 \u0441 \u043b\u0438\u0448\u043d\u0438\u043c \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u043c\u0430\u0441\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u0438\u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0436\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e.<\/p>\n<p><strong>2. \u0418\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong><br \/>\n\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0441\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u201c\u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u044b \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438\u201d. \u042d\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0437\u0430\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430 160 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430, \u043d\u043e 40 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0442\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u0442\u0438\u0445 40 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043a\u0430\u043a 160\/160 = 100%, \u0430 \u043d\u0435 \u043a\u0430\u043a \u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 160\/200 = 80%. \u0412\u044b \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0442\u043e\u0442 \u0444\u0430\u043a\u0442, \u0447\u0442\u043e 20% \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f - \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>3. \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432<\/strong><br \/>\n\u0418\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432 \u044f\u043d\u0432\u0430\u0440\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0432 \u0444\u0435\u0432\u0440\u0430\u043b\u0435 - 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0430 \u0432 \u043c\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0438\u0441\u044c \u043a 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043c\u044b. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 75% \u043f\u0440\u0438 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0430\u0445 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442, \u0447\u0435\u043c 85% \u043f\u0440\u0438 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0430\u0445. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0434\u0438\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p><strong>4. \u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c<\/strong><br \/>\n\u0415\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 82% \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u044b\u043c, \u043d\u043e \u0437\u0430 \u043d\u0438\u043c \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 9 \u0443\u0442\u0440\u0430 - 60% \u0438 2 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0430 - 95%. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 15- \u0438\u043b\u0438 30-\u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u0430\u0445, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0432\u0441\u0435\u043c \u0434\u043d\u044f\u043c. \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0445\u0432\u0430\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u043d\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0432 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p><strong>5. \u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u0431\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438<\/strong><br \/>\n\u041d\u0430\u0441\u0442\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u201c\u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438 \u043f\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u201d (\u0437\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b\u0439 = \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e, \u043a\u0440\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 = \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e), \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044f \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044f \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f. \u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432\u043e\u0440\u0435\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439<\/strong><br \/>\n\u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u043e\u0442 20 \u043a 30 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c \u043d\u0430\u0440\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u043a \u043d\u0430\u0441\u0442\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u043e\u0441\u043a\u0430\u043c \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438<\/strong><br \/>\n\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0441\u043f\u043b\u0435\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0446\u0435\u043b\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u043c \u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u043c \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c<\/strong><br \/>\n\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0439\u043c\u0438\u0442\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443.<br \/>\n\u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"600\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14887\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-50.png\" href=\"https:\/\/flyfone.com\/call-center-metrics-and-kpi-guide-to-performance-measurement\/\" decoding=\"async\" &quot;service level vs other alt =\"\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-50.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-50-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-50-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-50-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/a>: ASA, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432, FCR \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 AHT\u00bb width=\u00bb800\u00bb height=\u00bb600\u00bb \/&gt;<\/p>\n<table style=\"min-width: 75px;\">\n<colgroup>\n<col \/>\n<col \/>\n<col \/><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0427\u0442\u043e \u043e\u043d \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">% \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0440\u043e\u043a<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">ASA<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0410\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b %, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0442\u0440\u0443\u0431\u043a\u0443<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0422\u0435\u0440\u043f\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">FCR<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0443<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\u041d\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u044b.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435: \u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14888\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-51.png\" alt=\"\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0443 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f - \u044d\u0442\u043e \u0447\u0435\u0442\u043a\u0430\u044f \u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0441\u043e\u0435\u0434\u0438\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0431\u0438\u043d\u0430\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043b\u0438\u0431\u043e \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0435\u0442.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b:<\/strong><\/p>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 - (\u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u0445 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430, \u00f7 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432) \u00d7 100 - \u043e\u0441\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439. \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442 \u201c\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e\u201d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u042d\u0442\u0430\u043b\u043e\u043d 80\/20 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043d\u043e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432 85\/15 \u0438\u043b\u0438 90\/20.<\/p>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0440\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u0438\u0441\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u044b \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u0418\u0445 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0431\u043e\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u044b \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0435 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434 \u043a\u0430\u043a \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430.<\/p>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u043a\u0430\u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f), \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 (FCR).<\/p>\n<p><strong>\u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong><br \/>\n\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044b: \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043c\u0435\u043d\u044b. \u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f - \u044d\u0442\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0443\u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<p>\u0422\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 - \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u043e\u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f. \u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b, \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/p>\n<h2>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b (FAQ)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14861\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/FLFON-32.png\" alt=\"\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430, \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0435 80\/20\" width=\"800\" height=\"600\" ><\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 80% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434. \u042d\u0442\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435?<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0435:<br \/>\n<code>(\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u0445 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0430, \u00f7 \u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432) x 100<\/code><br \/>\n\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f 100 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 80 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438, \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 80%.<\/p>\n<h3>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 ASA?<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0430 ASA (\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u044f\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430) \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438. \u041e\u0431\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b, \u043d\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0430\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u0446\u0435\u043b\u044f\u043c \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n<h3>\u0421\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438\u0437 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f?<\/h3>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 5 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434), \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0441\u043e\u0431\u043e\u0439 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440. \u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u043a\u043b\u043e\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0438\u0441\u043a\u0430\u0437\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f 80\/20?<\/h3>\n<p>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 80\/20 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043d\u0430 80% \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 20 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434, \u0447\u0442\u043e \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0431\u0449\u0435\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438. \u0425\u043e\u0442\u044f \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0440\u044c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0448\u0442\u0430\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u043c.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f?<\/h3>\n<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0437 \u0432 30 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442, \u0447\u0430\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c, \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432. \u0427\u0430\u0441\u0442\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0432\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435:\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/outbound-call-centers-types-benefits-and-setup-guide\/\">\u0422\u0438\u043f\u044b \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/a> \u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/automatic-call-distribution-software-guide-to-boost-efficiency\/\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/a> \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/p>\n<section aria-label=\"\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438\" class=\"fsl-related-posts\">\n<h2>\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/call-center-employee-engagement\/\">\u0412\u043e\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430: 10 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/how-to-build-the-best-customer-success-team-the-ultimate-guide\/\" target=\"_blank\">\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u043b\u0443\u0447\u0448\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/how-to-create-an-effective-customer-success-plan-step-by-step\/\" target=\"_blank\">\u041a\u0430\u043a \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043b\u0430\u043d \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430: \u0428\u0430\u0433 \u0437\u0430 \u0448\u0430\u0433\u043e\u043c<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/how-customer-success-operations-improves-customer-service-at-scale\/\" target=\"_blank\">\u041a\u0430\u043a Customer Success Operations \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0423\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0432\u0430\u0448 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0451\u0442\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0435\u0433\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e. \u0412\u044b \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0441\u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043f\u0440\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":14877,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-14876","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operations-cx-optimization","wd-post",false],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14876","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14876"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16122,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14876\/revisions\/16122"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14876"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}