{"id":14476,"date":"2026-02-05T10:42:18","date_gmt":"2026-02-05T10:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/flyfone.com\/?p=14476"},"modified":"2026-04-25T18:14:57","modified_gmt":"2026-04-25T18:14:57","slug":"business-process-outsourcing-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/business-process-outsourcing-services\/","title":{"rendered":"\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432: \u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0432\u0435\u0442\u044b"},"content":{"rendered":"<h2>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14483\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-53.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-53.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-53-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-53-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-53-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c, \u043d\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0442\u043e\u043d\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (BPO) \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0435\u043c\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0445\u043e\u0434.<strong>\u0427\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442:<\/strong>\u00a0BPO \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 30-50% \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044b, \u043e\u0431\u0449\u0435\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0449\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u0434\u043d\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u044b - \u044d\u0442\u043e \u043e\u0447\u0435\u043d\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0444\u0430\u0437 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0430\u0447\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong>\u00a0\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044e \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 - \u043d\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b:<\/strong>\u00a0BPO \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong>\u00a0\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0435\u0440 BPO \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e <a href=\"\/ru\/pricing\/\">\u0446\u0435\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a>, \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (SLA).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041a\u043e\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e:<\/strong>\u00a0\u041c\u0430\u043b\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e - \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14484\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-54.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-54.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-54-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-54-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-54-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3 id=\"simple-definition-of-business-process-outsourcing-bpo-\">\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (BPO)<\/h3>\n<p>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0432\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430\u043c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0430\u043a:<\/strong>\u00a0\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435\u0442\u0435 \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 - \u0432\u044b \u0432\u043e\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u044e\u0440\u0438\u0434\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0444\u0438\u0440\u043c\u044b. BPO \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0443 \u043a \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c.<\/p>\n<h3 id=\"how-bpo-differs-from-other-outsourcing-models\">\u0427\u0435\u043c BPO \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430<\/h3>\n<p><strong>BPO \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u0418\u0422-\u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0418\u0422-\u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433<\/strong>\u00a0\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 - \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438, \u0441\u0435\u0442\u044f\u043c\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li><strong>BPO<\/strong>\u00a0\u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 - \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u0435\u0439, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c\u0438<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>BPO \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0423\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430<\/strong>\u00a0\u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0434 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c (\u0432\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0443\u044e \u0441\u0438\u043b\u0443)<\/li>\n<li><strong>BPO<\/strong>\u00a0\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 (\u0432\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u201c95% \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430 24 \u0447\u0430\u0441\u0430\u201d, \u0430 \u043e\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435:<\/strong>\u00a0\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b. \u0412\u044b \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 (\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c), \u0430 \u043d\u0435 \u0432\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 (\u0447\u0430\u0441\u044b, \u043e\u0442\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0436\u0443\u0440\u043d\u0430\u043b\u0435, \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438).<\/p>\n<h2 id=\"how-business-process-outsourcing-services-work-in-practice\">\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p>BPO - \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u201c\u043d\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435\u201d. \u0423\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b.<\/p>\n<h3 id=\"the-bpo-implementation-lifecycle\">\u0416\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f BPO<\/h3>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 1: \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430<\/strong><\/p>\n<p>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435:<\/strong>\u00a0\u0412\u0430\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c<\/li>\n<li><strong>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c:<\/strong>\u00a0\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0435\u0435 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 500+ \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e, 200+ \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446)<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0445:<\/strong>\u00a0\u041c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u0445 (\u0421\u041e\u041f)<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438:<\/strong>\u00a0\u0412 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 20+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u044b: \u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439, \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u0432\u043e\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0435\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 2: \u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO<\/strong><\/p>\n<p>\u041d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0446\u0435\u043d\u043e\u0439 - \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u044b\u0448\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong>\u00a0\u041e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0432\u0435\u0440\u0442\u0438\u043a\u0430\u043b\u0438? \u041f\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c 3-5 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c:<\/strong>\u00a0\u0415\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0443 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b, \u0438\u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u201c\u0440\u0430\u0437\u0431\u0435\u0440\u0443\u0442\u0441\u044f\u201d \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438?<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043a:<\/strong>\u00a0\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043e\u043d\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u043c, \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430?<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b, \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b (\u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 3: \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 SLA \u0438 KPI.<\/strong><\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (SLA) - \u044d\u0442\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u044b, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u201c95% \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 24 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0422\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u201c\u0411\u0435\u0437\u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 99,5%\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u201c\u041a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (KPI) \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438. \u0411\u0435\u0437 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0445 SLA \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 4: \u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435\u0443\u0434\u0430\u0447 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0441 BPO. \u041d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u0435\u0431\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c:<\/strong>\u00a0\u0414\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435\u0439<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439:<\/strong>\u00a02-4 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0436\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u041f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043a \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c CRM, ERP \u0438\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u0430\u0437\u0430:<\/strong>\u00a0\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c (10-20% \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b) \u043d\u0430 2-4 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0434\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0428\u0430\u0433 5: \u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0432\u044b \u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0415\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u041e\u0431\u0437\u043e\u0440 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0435\u0439 KPI (\u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c).<\/li>\n<li><strong>\u0415\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430:<\/strong>\u00a0\u041e\u0431\u0441\u0443\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u0430\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u201c\u041c\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u043c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 20%, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u043c FAQ \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"real-world-example-saas-company-outsources-customer-support\">\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0438\u0440\u0430: SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433<\/h3>\n<p><strong>\u0421\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f SaaS, \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u0438\u0437 50 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u043b\u0430 1 200 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e 3 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430: 6 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432. \u0417\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430: 48+ \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 BPO:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440:<\/strong>\u00a0\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 SaaS \u0438 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 CRM.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430:<\/strong>\u00a02-\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 Zendesk \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 BPO \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430:<\/strong>\u00a0BPO \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 6 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 24 \u0447\u0430\u0441\u0430 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438 7 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e (\u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0441\u0430 \u0421\u0428\u0410, \u0415\u0421, \u0410\u0422\u0420)<\/li>\n<li><strong>\u0426\u0435\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435:<\/strong>\u00a0\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0441 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u043e\u0439 \u043f\u043e \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u0443 \u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0432\u044b\u043c SLA (\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 3 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a\u0430:<\/strong>\u00a0\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 6 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043e 45 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442 (\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 87%)<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u0420\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u043e \u0441 60% \u0434\u043e 78%<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0$7 500 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 (BPO) \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 $15 000 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 (3 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 + \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b)<\/li>\n<li><strong>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f BPO \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u043b\u0430 \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e 10 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 2 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u043b\u0430\u0441\u044c \u043a 6 - \u043d\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043d\u0430\u0439\u043c\u0435\/\u0443\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0427\u0435\u0442\u043a\u0438\u0435 SLA, \u043f\u0440\u0438\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li>\u0415\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043e\u043c \u043a \u043f\u0440\u0438\u0431\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0430\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f (BPO \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 15%)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14485\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n<p>\u042d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 BPO, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c. \u0414\u0435\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u201c\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0438\u043b\u0435 \u0437\u0430 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435\u0439\u201d. \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/p>\n<h4 id=\"how-bpo-reduces-costs-with-real-numbers-\">\u041a\u0430\u043a BPO \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b (\u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u0430\u043c\u0438)<\/h4>\n<p><strong>1. \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0433\u043b\u043e\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430\u043c \u0442\u0430\u043b\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0440\u0431\u0438\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0410\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/strong>\u00a0$45 000\/\u0433\u043e\u0434 (\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0421\u0428\u0410) vs $18 000\/\u0433\u043e\u0434 (\u043e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 BPO) vs $28 000\/\u0433\u043e\u0434 (\u043e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 BPO)<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043f\u043e \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0443\u0447\u0435\u0442\u0443:<\/strong>\u00a0$65,000\/\u0433\u043e\u0434 (\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439) vs $25,000\/\u0433\u043e\u0434 (\u043c\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439) vs $38,000\/\u0433\u043e\u0434 (\u043f\u0440\u0438\u0431\u0440\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u043e \u0434\u0435\u043b\u043e \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 - \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0411\u041f\u041e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 ($5 000-$8 000 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430), \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 (2-4 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438) \u0438 \u043b\u044c\u0433\u043e\u0442\u044b (\u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, 401k, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0443\u0441\u043a).<\/p>\n<p><strong>2. \u041e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430<\/strong><\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443, \u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0437\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 (\u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0432\u0430\u0439\u0437\u0435\u0440\u044b, \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430)<\/li>\n<li>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430 (\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u044b, CRM, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u0430\u043c\u043e\u0440\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u043d\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0430 100 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 20 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 1\/20 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0438\u0437 5 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p><strong>3. \u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/strong><\/p>\n<p>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043d\u0435\u0441\u0443\u0442 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430. \u0426\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 BPO \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446:<\/strong>\u00a0800 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u2192 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c 800 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446:<\/strong>\u00a01,500 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432 \u2192 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c 1,500 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432<\/li>\n<li><strong>\u0412 \u0434\u043e\u043c\u0435:<\/strong>\u00a0\u041e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 3 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, 500 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 2 000<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"cost-comparison-in-house-vs-bpo-100-agent-contact-center-\">\u0421\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442: \u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0438 BPO (\u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043d\u0430 100 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432)<\/h4>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u041a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442<\/th>\n<th>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 (\u0435\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044b\u0439)<\/th>\n<th>BPO (\u0435\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e)<\/th>\n<th>\u0421\u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>\u0417\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0430<\/strong>\u00a0(100 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u00d7 $45k)<\/td>\n<td>$4,500,000<\/td>\n<td>$1,800,000<\/td>\n<td>60%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/strong>\u00a0(30% \u043e\u0442 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b)<\/td>\n<td>$1,350,000<\/td>\n<td>\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>\u00a0(100 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u00d7 $8k)<\/td>\n<td>$800,000<\/td>\n<td>\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f<\/strong>\u00a0(\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u044b, CRM, WFM)<\/td>\n<td>$250,000<\/td>\n<td>\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong>\u00a0(10 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u00d7 $75k)<\/td>\n<td>$750,000<\/td>\n<td>$200,000<\/td>\n<td>73%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u041d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430<\/strong><\/td>\n<td>$150,000<\/td>\n<td>\u0412 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0435<\/td>\n<td>100%<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u0412\u0441\u0435\u0433\u043e<\/strong><\/td>\n<td><strong>$7,800,000<\/strong><\/td>\n<td><strong>$2,500,000<\/strong><\/td>\n<td><strong>68%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442:<\/strong>\u00a0BPO \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0442 $5.3M \u0432 \u0433\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f 100 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 - \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u201c\u043d\u0435\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435\u201d, \u044d\u0442\u043e \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f P&amp;L.<\/p>\n<h4 id=\"real-example-mid-market-saas-company\">\u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430<\/h4>\n<p><strong>\u0414\u043e BPO (\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u044f \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>3 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 600 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446<\/li>\n<li>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430: $75 (\u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 + \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b + \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435)<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a: 4% (\u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438)<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b: 12 \u0434\u043d\u0435\u0439<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 BPO (\u043e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0422\u0435 \u0436\u0435 600 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043e\u0439 BPO<\/li>\n<li>\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430: $28 (\u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 60%)<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a: 0,8% (\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f + \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b)<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043e \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b: 5 \u0434\u043d\u0435\u0439 (\u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0415\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u0430\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0$33 840 + 30 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\/\u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0432\u044b\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u043c\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b (\u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437).<\/p>\n<p><strong>\u042d\u0442\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445:<\/strong>\u00a0\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0435 \u043d\u0430 BPO \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 30-50%, \u043d\u0430 \u0431\u044d\u043a-\u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 - \u043d\u0430 40-60%, \u043d\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c - \u043d\u0430 25-40%.<\/p>\n<h3 id=\"improving-operational-efficiency-and-productivity\">\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h3>\n<p>\u041e\u0431 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432 \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u0432 \u0433\u0430\u0437\u0435\u0442\u0430\u0445, \u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u043b\u0435 - \u043e\u043d\u0438 \u0434\u0435\u043b\u0430\u044e\u0442 \u0435\u0435 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e - \u044d\u0442\u043e \u0438\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/p>\n<h4 id=\"why-bpo-providers-operate-more-efficiently\">\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435<\/h4>\n<p><strong>1. \u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0442\u0435\u043d \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong><\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0432\u044b \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435 50 000 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0434\u043b\u044f 30 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0448\u0430\u0433.<\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u0435\u0436\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438:<\/strong>\u00a0\u201c\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0410 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b \u0441\u0440\u043e\u043a \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 40% - \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u043c \u044d\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0411\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0445\u0435\u043c\u044b \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a:<\/strong>\u00a0\u201c\u042d\u0442\u0438 5 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 80% \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a - \u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0434\u0438\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0423\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442:<\/strong>\u00a0\u201c\u0412\u0432\u043e\u0434 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e - \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u043c\u0435\u0434\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0442\u0430\u043f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0435\u0433\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e OCR\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0430\u0448\u0430 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043d\u043e (\u043e\u0431\u0443\u0447\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435). BPO-\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440\u044b \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u044d\u043a\u0441\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e (\u0443\u0447\u0430\u0442\u0441\u044f \u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430).<\/p>\n<p><strong>2. \u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435<\/strong><\/p>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439. \u0414\u043b\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 500 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442. \u0414\u043b\u044f BPO, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0439 50 000 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432-\u0444\u0430\u043a\u0442\u0443\u0440 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0442\u0435\u043a\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 BPO:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0418\u0418-\u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u044b<\/strong>\u00a0\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 40-60% \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 (\u0441\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u044f, \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430)<\/li>\n<li><strong>\u0410\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u044b \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432<\/strong>\u00a0\u043f\u043e\u0440\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c (\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c, \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c, \u043e\u0431\u0449\u0438\u043c)<\/li>\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>\u00a0\u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/li>\n<li><strong>Auto-QA<\/strong>\u00a0\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 100% \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043a\u043e\u0439 QA 5-10%<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442: \u0422\u043e \u0436\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e, 40-50% \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439.<\/p>\n<p><strong>3. \u041c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/strong><\/p>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043e\u043f\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0435 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0443 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0438\u0431\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430:<\/strong>\u00a0\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 (\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c, \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432).<\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0430\u043d\u0435\u043b\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430:<\/strong>\u00a0\u0421\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438, \u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 SLA, \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c:<\/strong>\u00a0\u0415\u0436\u0435\u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u0437\u043e\u0440\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u043c \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412 \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043e\u0442 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430: \u201c\u041d\u0430 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043c\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432\u201d (\u0431\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0446\u0438\u0444\u0440)<\/li>\n<li>BPO: \u201c\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043c\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 1 247 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043e\u043a \u0441 94,2% \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0438 4,8\/5,0 CSAT - \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 89% FCR \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0448\u043b\u043e\u043c \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"real-example-ecommerce-order-processing\">\u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440: \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438<\/h4>\n<p><strong>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/strong>\u00a0\u0420\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u0430, 3 000 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e<\/p>\n<p><strong>\u0414\u043e \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f BPO (\u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>4 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b, \u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u0430\u043b\u0438 \u044d\u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438: 24-48 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u0441 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0434\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a: 6% (\u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441, \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 SKU, \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438)<\/li>\n<li>\u041f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d (\u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438): \u0414\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 2 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043d\u044f\u043b\u043e 3 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438, \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0432\u043e\u0437\u0440\u043e\u0441\u043b\u043e \u0434\u043e 12%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 BPO (\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043f\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>BPO \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0441 Shopify, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438: 4-6 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0434\u043e \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0438 (\u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 80%)<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a: 0,9% (\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f + \u043e\u043f\u044b\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b)<\/li>\n<li>\u041f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d: \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 BPO \u0441 4 FTE \u0434\u043e 12 FTE \u0437\u0430 3 \u0434\u043d\u044f, \u043a\u043e\u044d\u0444\u0444\u0438\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u043b\u0441\u044f \u043d\u0438\u0436\u0435 1%<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0434\u043d\u043e \u042d\u041f\u0417 \u0432 \u0434\u0435\u043d\u044c:<\/strong>\u00a0150 (\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f) \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 375 (BPO)-150% \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f, \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043d\u0430 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439:<\/strong>\u00a060% (\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f) \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 15% (BPO) - \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0412\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441:<\/strong>\u00a0\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 4 \u0448\u0442\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u043d\u0438\u0446\u0438\u0430\u0442\u0438\u0432 \u043f\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0430 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u043d\u0435\u0439\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u0437\u0431\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0441\u044c \u043e\u0442 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0435\u0440\u0445\u0443\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043d\u0438.<\/p>\n<h4 id=\"the-efficiency-multiplier\">\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043f\u043b\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/h4>\n<p>\u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u0440\u044b\u0432 \u0432 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041c\u0435\u0441\u044f\u0446 1:<\/strong>\u00a0\u0411\u041f\u041e \u043d\u0430 20% \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 (\u043d\u0430\u043b\u0430\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435)<\/li>\n<li><strong>\u041c\u0435\u0441\u044f\u0446 6:<\/strong>\u00a0BPO \u043d\u0430 50% \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 (\u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b)<\/li>\n<li><strong>\u0413\u043e\u0434 2:<\/strong>\u00a0BPO \u043d\u0430 80% \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435\u0435 (\u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0443\u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0418\u0418, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0435\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430\u043c\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 - \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0437\u0430\u0434 \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443.<\/p>\n<h3>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430<\/h3>\n<p>BPO \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u0413\u0434\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0441\u043f\u043b\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u0440\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0424\u0430\u0437\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0421\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439:<\/strong><br \/>\n\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0443\u0434\u0432\u0430\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a BPO \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0448\u0442\u0430\u0442 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438 \u0431\u044d\u043a-\u043e\u0444\u0438\u0441\u0430 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044c, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0438\u043a\u0430 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u0430.<\/p>\n<h3>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n<p>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0435\u0439.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0438\u0441\u0442\u044b\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0438\u0434\u044b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14481\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-51.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-51.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-51-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-51-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-51-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0447\u0435\u0442\u0430<\/h3>\n<p>\u041a \u0447\u0438\u0441\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0447\u0435\u0442, \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b, \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438 \u0434\u0435\u0431\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c.<\/li>\n<li>\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0423\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440:<\/strong><br \/>\n\u0424\u0438\u0440\u043c\u0430, \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<h3>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0432 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u0438 \u0440\u0435\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430<\/h3>\n<p>HR BPO \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0420\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043b\u044c\u0433\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0443\u0447\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u0435\u043c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c.<\/li>\n<li>\u0423\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043d\u0430\u0439\u043c\u0430.<\/li>\n<li>\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043e\u0431\u043b\u044e\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430<\/h3>\n<p>\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 BPO \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d, \u0447\u0430\u0442, \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0438 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u041a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c (\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0435\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041c\u0438\u043d\u0438-\u043a\u0435\u0439\u0441:<\/strong><br \/>\n\u0424\u0438\u043d\u0442\u0435\u0445-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0441 \u0418\u0418-\u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 50%.<\/p>\n<h3>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u044d\u043a-\u043e\u0444\u0438\u0441\u0430<\/h3>\n<p>\u0411\u044d\u043a-\u043e\u0444\u0438\u0441 BPO \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c \u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u0432\u043e\u0434 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445.<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/li>\n<li>\u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u0443\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0438 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u0435\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043e\u043a<\/h3>\n<p>Procurement BPO \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443.<\/li>\n<li>\u0421\u0432\u044f\u0437\u044c \u0441 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14482\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-52.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-52.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-52-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-52-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-52-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0421\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u042d\u0442\u0430\u043f\u044b \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 KPI.<\/li>\n<li>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0442\u0430\u043b\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c<\/h3>\n<p>BPO \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043b\u0430\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u043e \u043d\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0435.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044b, \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0443.<\/li>\n<li>\u0423\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0420\u043e\u043b\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c BPO<\/h3>\n<p>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u0418 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435\u0441\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0443\u0437\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u041b\u044e\u0434\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043e\u043d\u0430\u0445 \u0438 \u0431\u043b\u0438\u0436\u043d\u0438\u0445 \u0437\u043e\u043d\u0430\u0445<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14485\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-55-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0438<\/h3>\n<table style=\"min-width: 100px;\">\n<colgroup>\n<col>\n<col>\n<col>\n<col><\/colgroup>\n<tbody>\n<tr>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0421\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0427\u0430\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043f\u043e\u044f\u0441<\/th>\n<th colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041d\u0430 \u0431\u0435\u0440\u0435\u0433\u0443<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0422\u043e \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0412\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041f\u0440\u0438\u0431\u0440\u0435\u0436\u043d\u0430\u044f \u0437\u043e\u043d\u0430<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0421\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u041d\u0438\u0437\u043a\u0438\u0439<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0420\u0430\u0437\u043d\u043e\u0435<\/td>\n<td colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0439<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0430\u044f \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430?<\/h3>\n<ul>\n<li>\u0414\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0435\u043b\u0438\u043a\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u0444\u0435\u0440\u0438\u044e.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0444\u0444\u0448\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u0437\u043e\u043d\u0443 \u0434\u043b\u044f \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432.<\/li>\n<li>\u0414\u043b\u044f \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0433\u0438\u0431\u0440\u0438\u0434\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14486\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-56.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-56.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-56-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-56-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-56-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u041e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0438\u0437\u044b<\/h3>\n<p>\u0421\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044a\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430.<\/p>\n<p><strong>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u044b.<\/li>\n<li>\u041d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438, \u043a\u0430\u043a IBM Consulting \u0438 ARDEM, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/p>\n<h3>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443 ISO27001 (\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438).<\/li>\n<li>\u0427\u0435\u0442\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n<p>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 BPO \u043e\u043f\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b.<\/li>\n<li>\u0421\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n<p>\u0427\u0435\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0446\u0435\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<p><strong>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0417\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li>\u0417\u0430 FTE (\u044d\u043a\u0432\u0438\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u043e\u0441\u0442\u0438).<\/li>\n<li>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n<p>SLA \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0443\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d\u044b \u0441 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u044b\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14487\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-57.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-57.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-57-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-57-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-57-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430<\/h3>\n<p>\u0423 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0442\u044b.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c.<\/li>\n<li>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430<\/h3>\n<p>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435.<\/p>\n<ul>\n<li>\u0426\u0435\u043b\u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438<\/h3>\n<p>\u041f\u043e\u044d\u0442\u0430\u043f\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a.<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439.<\/li>\n<li>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0440\u044f\u0434\u043e\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043b\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14488\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-58.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-58.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-58-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-58-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-58-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f<\/h3>\n<ul>\n<li>\u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u043a \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c.<\/li>\n<li>\u041e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0433\u043b\u044f\u0434\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>BPO - \u044d\u0442\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439<\/h3>\n<ul>\n<li>\u041c\u0430\u043b\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<li>\u0412\u0441\u0442\u0443\u043f\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0439\u043c\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0411\u0443\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14489\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-59.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-59.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-59-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-59-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-59-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430<\/h3>\n<ul>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0441\u043a\u0432\u043e\u0437\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438.<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0420\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n<ul>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0431 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u0445 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14490\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-60.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-60.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-60-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-60-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-60-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u0443 \u043e\u0442 BPO?<\/h3>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0441 \u0434\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<h3>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u0435\u043d \u043b\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u0414\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u043c \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044f\u043c \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u044b?<\/h3>\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0445-\u0448\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432.<\/p>\n<h3>\u041c\u043e\u0433\u0443 \u043b\u0438 \u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441?<\/h3>\n<p>\u0414\u0430. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0441 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<h2>\u0417\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14491\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-61.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-61.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-61-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-61-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-61-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>\u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 - \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0439 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0435 BPO \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u043c \u0440\u044b\u0447\u0430\u0433\u043e\u043c \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0438\u0433\u0440\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0438\u0437\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u0445.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0445\u043e\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0431\u043e\u043b\u0438 \u043e\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0443\u0436\u0435 \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f.<\/p>\n<h2>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0431 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u0445 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-14439\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-24.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"600\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-24.png 800w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-24-300x225.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-24-768x576.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/flyfone05-24-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (BPO)?<\/h3>\n<p>\u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (BPO) - \u044d\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0438 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u043b\u044f\u0445, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0432\u043d\u0435\u0448\u043d\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 BPO?<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 BPO, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0443. \u042d\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0433\u0438\u0431\u043a\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u044b\u0441\u0432\u043e\u0431\u043e\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0434\u0435\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044f \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433?<\/h3>\n<p>\u041a \u0447\u0438\u0441\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0430\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u044b \u0438 \u0431\u0443\u0445\u0433\u0430\u043b\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f, \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0437\u0430\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0438 \u0431\u044d\u043a-\u043e\u0444\u0438\u0441\u043d\u044b\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438. \u042d\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a BPO \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c?<\/h3>\n<p>BPO \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a, \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443\u044e, \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b\u044b \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0430.<\/p>\n<h3>\u041c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b \u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 BPO \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439?<\/h3>\n<p>\u0414\u0430, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 BPO \u043e\u0442\u043b\u0438\u0447\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u044c\u044e \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u043c\u0438\u0441\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u043c\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u0431\u0435\u0437 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432 \u043f\u043e \u043d\u0430\u0439\u043c\u0443 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041d\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 BPO?<\/h3>\n<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u044b ISO), \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438, \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430, \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0446\u0435\u043d \u0438 SLA (\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f).<\/p>\n<p><strong>\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0434\u0430\u043b\u0435\u0435:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/accounts-receivable-collection-software-guide-for-faster-payments\/\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0441\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0434\u0435\u0431\u0438\u0442\u043e\u0440\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a> \u0434\u043b\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439<br \/>\n<a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/agent-training-software\/\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a>: \u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/autonomous-customer-service\/\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/a> \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u0430\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432<\/li>\n<\/ul>\n<section aria-label=\"\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438\" class=\"fsl-related-posts\">\n<h2>\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/ru\/%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b6%d0%b1%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d0%b4%d0%b4%d0%b5%d1%80%d0%b6%d0%ba%d0%b8-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2-bpo-%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%bd\/\" target=\"_blank\">\u0421\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 BPO: \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430, \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/what-is-a-bpo-call-center-definition-types-and-benefits\/\" target=\"_blank\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 BPO? \u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0442\u0438\u043f\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/what-is-a-customer-success-manager-role-and-responsibilities-2\/\" target=\"_blank\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u043f\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438? \u0420\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b   \u0412\u044b \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442\u0435, \u043d\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0442\u043e\u043d\u0435\u0442 \u0432 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435. \u0410\u0443\u0442\u0441\u043e\u0440\u0441\u0438\u043d\u0433 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 (BPO) \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0442\u044c \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0451\u043c\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c \u2014 \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0440\u0443\u0447\u043a\u0443.    \u0427\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u043d\u0430\u0442\u044c:   \u041a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442: BPO \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043d\u0430 30\u201350 % \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u0441\u0438\u043b\u044b, \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0430. [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":14477,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-14476","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","wd-post",false],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14476"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14476\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16167,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14476\/revisions\/16167"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}