{"id":13525,"date":"2026-04-23T04:39:48","date_gmt":"2026-04-23T04:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/flyfone.com\/?p=13525"},"modified":"2026-04-23T10:50:06","modified_gmt":"2026-04-23T10:50:06","slug":"what-is-interactive-voice-response-ivr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/what-is-interactive-voice-response-ivr\/","title":{"rendered":"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)? \u041f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-style: italic;\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435: \u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d, \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 <\/span><strong style=\"font-style: italic;\">\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)<\/strong><span style=\"font-style: italic;\">.<\/span><\/p>\n<p>IVR - \u044d\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442. \u041e\u043d\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430) \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442.<\/p>\n<h2>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0432\u043e\u0434\u044b \u043e\u0431 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0435 (IVR)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13541\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091232.791-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)<\/strong> \u044d\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434.<\/li>\n<li>IVR \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u043c\u0435\u043d\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430<\/strong>, \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0443.<\/li>\n<li>IVR \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u043c <strong>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong>, \u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 <strong>\u041a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>.<\/li>\n<li>\u0410\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 <strong>\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b<\/strong>, \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432) \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IVR \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442 <strong>\u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e, \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0442\u0443\u0440\u0438\u0437\u043c \u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0440\u0438\u0438\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>.<\/li>\n<li>\u0421\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044f IVR: <strong>\u0441 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439<\/strong>, <strong>\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e<\/strong>, \u0438 <strong>\u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 IVR<\/strong> \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (IVR)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13542\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091435.892-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)<\/strong> \u044d\u0442\u043e <strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c.<\/strong><\/p>\n<p>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u0435 IVR \u043a\u0430\u043a <strong>\u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c<\/strong> \u0438\u043b\u0438 <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u043d \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041e\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b, \u043a\u0430\u043a \u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, 2 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u041e\u043d \u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e (\u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434).<\/li>\n<li>\u041e\u043d \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0417\u0430 \u043a\u0443\u043b\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, CRM (\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438) \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0435.<\/p>\n<p>\u041d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c IVR \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 VoIP, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0432\u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0435\u0439, \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u044d\u0442\u0438\u043c \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u043f\u043e\u00a0<a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/voip-communication-guide-benefits-and-how-it-works\/\">VoIP-\u0441\u0432\u044f\u0437\u044c<\/a>\u00a0\u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u044f\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u044b \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0443\u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435 IVR \u043f\u043e\u0434 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/strong>, <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a<\/strong>, <strong>\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong>, \u0438\u043b\u0438 <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438<\/strong> \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430\u0445. \u0412\u0441\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0438 \u0442\u0443 \u0436\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0443\u044e \u0438\u0434\u0435\u044e.<\/p>\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13543\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T091548.736-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u043d\u043e \u0432 \u0444\u043e\u043d\u043e\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438.<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c IVR \u0441 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439<\/strong> \u0432 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0430 \u043a\u0443\u043b\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043e\u0431\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0438\u0437\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u044b \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c, \u0431\u0435\u0437 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u0432 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 IVR<\/h3>\n<p>\u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 IVR \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u043c:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0412\u044b \u043d\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0433\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430.<\/strong><br \/>\n\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0430\u043d\u043a, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0439\u0434\u0435\u0440.<\/li>\n<li><strong>IVR \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c.<\/strong><br \/>\n\u0412\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435: \u201c\u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u043c \u0432\u0430\u0441 \u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a ABC. \u041f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043b\u0443\u0448\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b\u201d.\u201d<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430.<\/strong><br \/>\n\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b, \u043a\u0430\u043a:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0435\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 3, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c.<\/strong>\n<ul>\n<li>\u0421 <strong>\u0432\u0432\u043e\u0434 \u0441 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b<\/strong>, \u0412\u044b \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>\u0412\u0445\u043e\u0434 DTMF<\/strong> (Dual-Tone Multi-Frequency - \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448\u0438).<\/li>\n<li>\u0421 <strong>\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434<\/strong>, \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e \u201c\u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u201d, \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>IVR \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0432 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c.<\/strong><br \/>\n\u0412 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043b\u0438\u0431\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c <strong>\u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong> (\u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443, \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430), \u0438\u043b\u0438<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a<\/strong> \u0432 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b, \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043a \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/strong><br \/>\n\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 IVR \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0412 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0439 - \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u0445, \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430\u0445, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445 - \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. \u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u0432\u044b \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 <strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0442 \u0432\u0430\u043c<\/strong>, \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u044b\u0442\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0445\u0432\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u043a\u0443\u043b\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438 (\u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u0442\u044b)<\/h3>\n<p>\u0417\u0430 \u044d\u0442\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b IVR. \u041d\u0430 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0442\u0440\u0438 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>\u0417\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438:<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439, \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0447\u044c (TTS):<\/strong> \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u0443\u044e\u0449\u0435\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0432 \u0443\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e \u0434\u043b\u044f \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u0438\u043c\u0435\u043d, \u0441\u0443\u043c\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0432\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 DTMF:<\/strong> \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448\u0443 \u0432\u044b \u043d\u0430\u0436\u0430\u043b\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438:<\/strong> \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u201c\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438\u201d, \u201c\u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong><br \/>\n\u042d\u0442\u043e \u201c\u043c\u043e\u0437\u0433\u201d IVR. \u041e\u043d \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0439\u0434\u0435\u0442 \u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u044b\u0432\u0430\u044f\u0441\u044c \u043d\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u0412\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0443\u0442\u043e\u043a \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438 (\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u044b \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f).<\/li>\n<li>\u0422\u0438\u043f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, VIP, \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442).<\/li>\n<li>\u0422\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 IVR \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 <strong>\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0441 <strong>\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>.<\/li>\n<li>\u041e\u043d \u0441\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0438\u043b\u0438 CRM.<\/li>\n<li>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043a \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0437\u0430\u043d\u043e\u0432\u043e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IVR \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0411\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u0430\u0445, \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043e\u043a.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 (ACD)<\/strong>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0432 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a <strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u044c\u044e\u0442\u0435\u0440\u043d\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 (CTI)<\/strong> \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u043e\u043b\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0420\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 (ACD), \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u043a\u00a0<a href=\"https:\/\/flyfone.com\/ru\/automatic-call-distribution-software-guide-to-boost-efficiency\/\">\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/a>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0440\u0430\u043d\u0435\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u043c <strong>\u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043c\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0438\u0441\u043a \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u044c\u0442\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 IVR.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442 \u043e\u0442\u043b\u0430\u0436\u0435\u043d\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435 \u043a \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IVR<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13544\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094544.362-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>IVR \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u043c, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 <strong>\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0448\u043a\u0430\u043b\u0435<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b. \u0414\u043b\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u043b\u0435\u0433\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0438 \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041d\u0438\u0436\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d.<\/p>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 IVR \u0434\u043b\u044f \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0441 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u043e\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/strong><br \/>\n\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b IVR \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043d\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u043f\u0438\u043a \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438, \u043d\u0435 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044f \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/strong><br \/>\n\u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441\u0430, \u0441\u0431\u0440\u043e\u0441 PIN-\u043a\u043e\u0434\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430, \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0418\u0445 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e IVR \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/strong><br \/>\nIVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e \u043d\u043e\u0447\u044c\u044e, \u0432 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0430\u0437\u0434\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043d\u0438. \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0432\u043e\u0431\u043e\u0434\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/strong><br \/>\n\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 IVR \u0431\u0435\u0440\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445, \u0433\u0434\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0442 \u044d\u043c\u043f\u0430\u0442\u0438\u044f, \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/strong><br \/>\nIVR \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442 \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0438 \u0442\u0435 \u0436\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e. \u042d\u0442\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043e\u043a \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/strong><br \/>\n\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b IVR \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u043a. \u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043b\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0423\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0446\u0438\u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/li>\n<li>\u0423\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u0438\u0446\u0443.<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0432 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u044b \u0434\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445.<\/strong><br \/>\n\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c VIP-\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438. \u042d\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u0442 \u043a \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e, \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0438\u0439.<\/strong><br \/>\n\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043d\u0430\u0447\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0441 \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043d\u0441\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e (\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0435) \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435, \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e IVR, \u0432\u044b \u0441\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044e \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 IVR \u0434\u043b\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0411\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/strong><br \/>\n\u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438, \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u044d\u0442\u0443 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u044b \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u041c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/strong><br \/>\nIVR \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043d\u0435\u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431\u044a\u044f\u0441\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e.<\/strong><br \/>\n\u0412\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438: \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0441\u0447\u0435\u0442, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0440\u0435\u0439\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430.<\/strong><br \/>\n\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043d\u043e, \u0432\u044b \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0437\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044f \u043d\u0430\u0434 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c.<\/strong><br \/>\n\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 IVR \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0439, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434. \u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043e\u043f\u0446\u0438\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0432\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u043b\u043e\u0441\u044c \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432.<\/strong><br \/>\nIVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430. \u042d\u0442\u043e \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/strong><br \/>\n\u041d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u043a\u0430\u0440\u0442 \u0438\u043b\u0438 PIN-\u043a\u043e\u0434\u044b \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u0445 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A <strong>\u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 IVR<\/strong> \u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0430\u043a \u043a\u0440\u0430\u0442\u0447\u0430\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c: \u043e\u043d \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e, \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e. \u0420\u0430\u0437\u043e\u0447\u0430\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043e\u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430, \u0430 \u043d\u0435 \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438.<\/p>\n<h2>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IVR \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u043c\u0438\u0440\u0435<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13545\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094834.545-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>IVR \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0440\u0430\u0437, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e, IVR, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0437\u0430\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043d.<\/p>\n<p>\u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<h3>\u0411\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/h3>\n<p>\u0411\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0438 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u0438 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 IVR, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/p>\n<p>\u041a \u0447\u0438\u0441\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439 IVR \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u041e\u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432<\/strong> \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u0443\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0436\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b<\/strong> \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0443\u0442\u043e\u043a.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0440\u043e\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0433\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043c\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0443\u043c\u043c\u044b \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0435\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u044f\u0432\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u0440\u0442<\/strong> \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0432 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0435. IVR \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c <strong>PIN-\u043a\u043e\u0434\u044b, \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0445\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0438<\/strong>.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 <strong>\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u0431\u0438\u043e\u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u044f<\/strong> (\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043f\u0430\u043b\u044c\u0446\u0435\u0432 \u043f\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0443) \u0432 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0439 \u0438\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0434\u0435\u0431\u0435\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043e\u043c.<\/li>\n<li>\u0412\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430, \u0438 IVR \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442.<\/li>\n<li>\u0412\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u201c\u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0440\u0430\u0436\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b\u201d.\u201d<\/li>\n<li>IVR \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u0436\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u043e \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u0435\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0440\u043e\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/p>\n<h3>\u0417\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0439<\/h3>\n<p>\u041c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 IVR \u0434\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430 \u043a \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c.<\/p>\n<p>\u041a \u0447\u0438\u0441\u043b\u0443 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 IVR \u0432 \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0411\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043f\u0442\u0430<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0435\u043c\u0430 \u043b\u0435\u043a\u0430\u0440\u0441\u0442\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0430\u0441\u044b \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0441\u043b\u0443\u0445\u0430, \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441 \u0438 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u0437\u0434\u0430.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u043e \u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0435 \u043a \u0442\u0435\u0441\u0442\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0434\u0443\u0440\u0430\u043c.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0430\u043c \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0437\u0430\u0449\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0434\u0430, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a \u0438 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0440\u0435\u0441\u0435\u043f\u0448\u043d \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong>, \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043d\u0435\u044f\u0432\u043e\u043a<\/strong> \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430\u043c \u0441 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong> \u0412 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0445\u0440\u043e\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 IVR \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c <strong>\u0441\u0431\u043e\u0440 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u0445<\/strong> \u0438 <strong>\u0435\u0436\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u043c\u043f\u0442\u043e\u043c\u043e\u0432<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u044e\u0442 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0434\u0435\u043d\u044c.<\/li>\n<li>IVR \u0437\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0440\u044f\u0434 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0430\u0441\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044c\u044f.<\/li>\n<li>\u0418\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0437\u0430\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u044b \u043f\u043e \u0443\u0445\u043e\u0434\u0443.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c IVR \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u0434\u0438\u0446\u0438\u043d\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0447\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043c\u0435\u0434\u0441\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430, \u0433\u0440\u0443\u0437\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/h3>\n<p>\u0412 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u043e \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u0445. IVR \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435.<\/p>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0432\u0432\u0435\u0434\u044f \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043e\u043a\u043e\u043d \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043a \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u044f\u0445 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438<\/strong> \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0443 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u044d\u043d\u0435\u0440\u0433\u0438\u0438, \u0432\u043e\u0434\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0431 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/strong> \u0438 \u0440\u0430\u0441\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0432\u043e\u0441\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0448\u0442\u043e\u0440\u043c\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0431\u043e\u0435\u0432 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0437\u043a\u043e \u0432\u043e\u0437\u0440\u0430\u0441\u0442\u0438. IVR \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0432 \u044d\u0442\u043e\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f <strong>\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u0449\u0430\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f<\/strong> \u041d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044f \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0435.<\/li>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0430\u043b\u044c\u0442\u0435\u0440\u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u044b (\u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0422\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u043e \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c IVR-\u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 <strong>\u043f\u043e\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0439 \u0441\u0447\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong>, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0441\u043a\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<h3>\u041f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0440\u0438\u0438\u043c\u0441\u0442\u0432\u043e (\u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0442\u0435\u043b\u0438, \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442)<\/h3>\n<p>\u0422\u0443\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438 \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 IVR \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u0431\u0449\u0438\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438 IVR:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u0440\u0435\u0439\u0441\u0430<\/strong>, \u041d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043a\u0443 \u0438 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043b\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043e\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0438 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u0435\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0433\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0438\u0446<\/strong>, \u0431\u0430\u043b\u043b\u044b \u0437\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0438<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0431\u0443\u0441\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0430\u043a\u0441\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0435\u0432 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0438\u0437-\u0437\u0430 \u043f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0434\u044b) IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e <strong>\u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430<\/strong>.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 <strong>\u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432.<\/li>\n<li>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 IVR \u0432 \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f\u0445 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0441 <strong>\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>, \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u043d\u044b \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c.<\/p>\n<h3>\u041e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432<\/h3>\n<p>\u0412 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439, \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IVR \u0441\u0442\u0430\u043b \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u043c \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p>\u0422\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e IVR:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u0431\u0440\u043e\u0441 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0435\u0439 \u0438\u043b\u0438 PIN-\u043a\u043e\u0434\u043e\u0432<\/strong> \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0430\u0434\u0440\u0435\u0441, \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430<\/strong>, \u0441\u0440\u043e\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432<\/strong> \u0438 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430\u0445, \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0430\u0445 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043d\u0435\u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u044e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li>\u0421\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e IVR.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e<\/strong> \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0430 \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043e\u043d \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043d\u0443\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0441\u043e \u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u043d\u044b \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0439\u0442\u0435 IVR \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u0441\u0440\u0435\u0434\u043e\u0442\u043e\u0447\u044c\u0442\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430 <strong>3-5 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d, \u043f\u043e \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0442<\/strong> \u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u044d\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0438 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u044c.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0442 IVR \u0434\u043b\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13546\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T094952.256-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>\u0421 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0437\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e, \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0435 IVR \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e. \u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0438\u0437 \u0442\u0440\u0435\u0445 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>IVR \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b (\u0441\u0435\u043d\u0441\u043e\u0440\u043d\u0430\u044f \/ DTMF).<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u0438.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 IVR \u0441 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u044b\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>IVR \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b (\u0441\u0435\u043d\u0441\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 DTMF-\u0432\u0432\u043e\u0434)<\/h3>\n<p>\u042d\u0442\u043e \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 IVR.<\/p>\n<p><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>IVR \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e: \u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 3 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440, \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u0445 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0443.<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0435\u0442 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b, \u0438\u0437\u0432\u0435\u0441\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u043a <strong>DTMF<\/strong> (\u0414\u0432\u0443\u0445\u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u044b\u0439). \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 IVR \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0438 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u043c\u0435\u043d\u044e:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043d\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 3, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u0442\u044c \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0430\u0445\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 0, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c\u201d.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0447\u0435\u043d\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439<\/strong> \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0442\u0430\u043a \u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0434 <strong>\u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d<\/strong>, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044f \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u044b.<\/li>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0432\u0435\u0440\u0436\u0435\u043d \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u044e <strong>\u0444\u043e\u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u0448\u0443\u043c<\/strong> \u0438 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f IVR \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u044c\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e 3-5 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0435\u0433\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u044c.<\/li>\n<li>\u0418\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 2-3 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 \u043c\u0435\u043d\u044e).<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 <strong>\u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443<\/strong>, \u041e\u0441\u043e\u0431\u0435\u043d\u043d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0436\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 0 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0445 \u043c\u0430\u043b\u044b\u0445 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u0439 IVR \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0447\u043a\u043e\u0439.<\/p>\n<h3>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0440\u0435\u0447\u0438<\/h3>\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u044f \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<p><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u201c\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u2018\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438\u2019. \u0414\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u2018\u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u2019. \u0414\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u2018\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u2019\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 <strong>\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0441 \u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u0439\u0448\u0438\u043c \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043c\u044b\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043a\u0430\u0441\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043d\u0435\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0440\u0443\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442\u044b.<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b, \u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0422\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 <strong>\u0448\u0443\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u0441 <strong>\u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b<\/strong>.<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e <strong>\u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439, \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0441\u043b\u043e\u0432<\/strong>, \u041d\u043e \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 <strong>\u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442 \u043a \u0432\u0432\u043e\u0434\u0443 \u0441 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b<\/strong> \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0432\u0443\u0445 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043a.<\/li>\n<li>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435 \u0431\u044b\u043b\u043e \u043b\u0435\u0433\u0447\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b, \u0434\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u0447\u0435\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 IVR \u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u0435<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 IVR \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432 \"\u0434\u0430\/\u043d\u0435\u0442\" \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0441\u043b\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432. \u041e\u043d \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0444\u0440\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438.<\/p>\n<p><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c: \u201c\u0427\u0435\u043c \u044f \u043c\u043e\u0433\u0443 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0447\u044c \u0432\u0430\u043c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f?\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c: \u201c\u042f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u0423 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 <strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 (NLP)<\/strong> \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442:\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u0439\u043c\u0438\u0442\u0435 \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u201c\u0441\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430\u201d).<\/li>\n<li>\u0418\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0430\u043a \u201c\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u0434\u043e\u043c\u0430\u0448\u043d\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u041f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432; \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f\u043c.<\/li>\n<li>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0433\u0438\u0431\u043a\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0443\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0436\u0435\u0441\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e.<\/li>\n<li>\u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u043e\u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0431\u044f \u0431\u043b\u0438\u0436\u0435 \u043a \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u0421\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>\u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0440\u0430\u0437\u0443\u043c\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li>\u0422\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u0449\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0414\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c <strong>\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/strong> \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0439 IVR \u0442\u0435\u0441\u043d\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d \u0441 <strong>\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u044b (VUI) \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430<\/strong>, \u041d\u043e \u043e\u043d \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443.<\/p>\n<h3>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 IVR (\u043c\u0435\u043d\u044e \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0430)<\/h3>\n<p><strong>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 IVR<\/strong> \u0437\u0430\u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0430\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e\u043c\u0435\u043d\u044e \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u043e\u043c \u043d\u0430 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e. \u0412\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b \u00ab\u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u00bb \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u043a, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u044c, \u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438 \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0443.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442<\/strong>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 SMS \u0438\u043b\u0438 push-\u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u043e\u0439 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431- \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 \u043c\u0435\u043d\u044e. \u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0438\u0437 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438 \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0431\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443.<\/li>\n<li><strong>\u041b\u0443\u0447\u0448\u0430\u044f \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u043a\u0430<\/strong>\u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f, \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043d\u0430 \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u0430, \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u0430\u044f \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u044f, \u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2014 \u043b\u044e\u0431\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0447\u044c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0443\u0436\u0435 \u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0432 \u0440\u0443\u043a\u0430\u0445 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430<\/strong>: \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445. \u041e\u043d\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u044b, \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0436\u0430\u0442\u044c \u0444\u043e\u0442\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u043c \u0436\u0435 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u041a\u043e\u043c\u043f\u0440\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u044b<\/strong>: \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442 \u0441\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d \u0441 \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0438\u043b\u0438 Wi-Fi \u0438 \u0440\u0435\u0437\u0435\u0440\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e-IVR \u0434\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u043c\u043e\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 IVR \u0432\u0441\u0451 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0441 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432\u044b\u043c IVR, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u043c, \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439 \u0438 \u044d\u043a\u0440\u0430\u043d\u043e\u043c \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442.<\/p>\n<h2>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 IVR, \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13547\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095105.146-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>IVR \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0438\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0432 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/p>\n<p>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b IVR \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 <strong>\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u041d\u041b\u041f<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0440\u0435\u0447\u044c.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0442\u044f\u043d\u0438\u0442\u0435 <strong>\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u0437 CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043e\u043f\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0420\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 <strong>ACD \u0438 CTI<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0432\u044b\u043a\u043e\u0432 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0436\u0438\u043c\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438.<\/li>\n<li>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 <strong>\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043d\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0435\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0436\u0430\u043b\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 IVR:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0437\u0430\u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e.<\/li>\n<li>\u0427\u0440\u0435\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e \u043e\u0448\u0438\u0431\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f.<\/li>\n<li>\u0421\u043a\u0440\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b IVR \u0431\u044b\u043b \u0443\u0434\u043e\u0431\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e \u0434\u0435\u043b\u0443.<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438<\/strong> \u0432 \u043c\u0435\u043d\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043b\u0435\u0433\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043a \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443<\/strong> (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u0430\u0436\u0430\u0432 0 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0432 \u201c\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u201d).<\/li>\n<li><strong>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 IVR \u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043e\u0432<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u0437\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442 \u0438 \u0442\u043e\u0447\u0435\u043a \u0441\u043c\u044f\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438<\/strong>, \u0418 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u043c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u043e\u043c, IVR \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443.<\/p>\n<h2>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0430\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044f \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 IVR<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13548\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095205.299-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>\u0422\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f IVR \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0441 1970-\u0445 \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432, \u043d\u043e \u0440\u0430\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u0438\u043c\u0438, \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0435. \u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u043c \u0432\u0432\u043e\u0434\u043e\u043c \u0438 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439.<\/p>\n<p>\u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0442\u0440\u0438 \u0442\u0435\u043d\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u0435\u0448\u0435\u0432\u044b\u0435 \u0438 \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0432\u044b\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0423\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong>, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0441\u0442\u0443\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>, \u041f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u044b \u0431\u044b\u043b\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0421\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f IVR - \u044d\u0442\u043e <strong>\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u0430\u044f \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u044f<\/strong> \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0432\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445. \u0414\u0430\u0436\u0435 \u043c\u0430\u043b\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c IVR \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <strong>\u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u044b<\/strong>, \u0411\u0435\u0437 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/p>\n<p>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 IVR-\u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0443\u043f\u0440\u043e\u0449\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e, \u043f\u043e \u043c\u0435\u0440\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0420\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043c\u0443 \u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13549\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095315.094-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><strong>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 (IVR)<\/strong> \u044d\u0442\u043e <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/strong> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f. \u041e\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u043c \u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u043b\u044e\u0434\u044f\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c.<\/p>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439 - IVR:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 <strong>\u041a\u0440\u0443\u0433\u043b\u043e\u0441\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 <strong>\u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong>, \u0412\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 <strong>\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445, IVR:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 <strong>\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b<\/strong> \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f <strong>\u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/strong> \u0431\u0435\u0437 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438.<\/li>\n<li>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u043a \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0441\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c, \u043a\u0430\u043a <strong>\u0431\u0430\u043d\u043a\u043e\u0432\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0434\u0435\u043b\u043e, \u0437\u0434\u0440\u0430\u0432\u043e\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043b\u043e\u0433\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0430, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u043f\u0443\u0442\u0435\u0448\u0435\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0435\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 IVR \u043a\u0430\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u043c. \u041e\u043d \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0435\u0442 IVR \u043d\u0435\u043e\u0442\u044a\u0435\u043c\u043b\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h2>\u0427\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e IVR<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13550\" src=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"1000\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180.png 1000w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180-300x300.png 300w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180-150x150.png 150w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180-768x768.png 768w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180-172x172.png 172w, https:\/\/flyfone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/FLyfone-800x600-2026-01-09T095426.180-314x314.png 314w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>\u041d\u0438\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u044b \u043a\u0440\u0430\u0442\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0435\u043c\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043e\u0431 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0435, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c IVR.<\/p>\n<h3>\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0430\u0445?<\/h3>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u043c, \u0442\u043e <strong>\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (IVR)<\/strong> \u044d\u0442\u043e <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e<\/strong> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0441 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0438\u043c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u043c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u043e\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u043e\u043c.<\/p>\n<p>\u0412\u044b \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 IVR, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0449\u0443\u044e \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0438 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435: \u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441, \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043a \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 IVR, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u044e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e?<\/h3>\n<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0443\u044e IVR, \u044d\u0442\u043e \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0412\u044b \u043d\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u0430\u0439\u0442 <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430<\/strong> \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435\u043c.<\/li>\n<li>\u0412\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u0430\u043a \u201c\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, 2 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u201d.\u201d<\/li>\n<li>\u0412\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b (<strong>\u0412\u0445\u043e\u0434 DTMF<\/strong>) \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b.<\/li>\n<li>IVR \u043b\u0438\u0431\u043e \u0432\u044b\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c <strong>\u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430) \u0438\u043b\u0438 <strong>\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0441 \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u043e\u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u044c<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f IVR \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432?<\/h3>\n<p>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 IVR \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/strong> \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 <strong>\u041f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 24\/7<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0432\u0430\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0431\u043e\u0440 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432<\/strong> \u041f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0441\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u0435 <strong>\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u0438 \u0443\u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0448\u0442\u0430\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0413\u0434\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u0442\u0430\u043b\u043a\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 IVR \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438?<\/h3>\n<p>\u0421\u043a\u043e\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e, \u0432\u044b \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0435\u0442\u0435\u0441\u044c \u0441 IVR, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0430\u043d\u043a<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0438\u0442\u044c \u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u043e\u0444\u0438\u0441 \u0432\u0440\u0430\u0447\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u043d\u0438\u043a\u0443<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0430\u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0438\u0442\u044c \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0443.<\/li>\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445.<\/li>\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u043e\u0442\u0435\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0431\u0440\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u043f\u043e\u0435\u0437\u0434\u043a\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0417\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433, \u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u0446\u0430\u043c \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412\u043e \u0432\u0441\u0435\u0445 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u044f\u0445 IVR - \u044d\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0438 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n<h3>\u0412 \u0447\u0435\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 IVR \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0438 IVR \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430?<\/h3>\n<p>\u0420\u0430\u0437\u043b\u0438\u0447\u0438\u044f \u043e\u0447\u0435\u0432\u0438\u0434\u043d\u044b:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IVR \u0441 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043e\u0439:<\/strong> \u0412\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 <strong>\u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440<\/strong> \u043d\u0430 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043b\u0443\u0448\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b DTMF, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0443\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 IVR:<\/strong> \u0412\u044b \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0435 <strong>\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c<\/strong> \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 \u201c\u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u201d \u0438\u043b\u0438 \u201c\u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430\u201d. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442 <strong>\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong> \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0441\u043e\u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0441 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/li>\n<li>\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442 <strong>\u043e\u0431\u0430 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0430<\/strong>, \u0422\u0430\u043a \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u043c \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u042f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 IVR \u0442\u0435\u043c \u0436\u0435 \u0441\u0430\u043c\u044b\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a?<\/h3>\n<p>\u041d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0441\u0435\u043c.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IVR<\/strong> \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0434 <strong>\u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0442\u044c<\/strong>, \u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438<\/strong> \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0434 <strong>\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> (\u0447\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043c\u043e\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f) \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0443\u043c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043b\u043e\u043d\u043a\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u041e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440 <strong>AI<\/strong> \u0438 <strong>\u041e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 (NLP)<\/strong>-\u041d\u043e IVR \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430 <strong>\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u0438 \u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/strong>, \u0412 \u0442\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u044b \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0441 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043c \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 IVR \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0449\u0438\u043c?<\/h3>\n<p>\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0438\u0441\u043f\u044b\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442 IVR, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u041c\u0435\u043d\u044e <strong>\u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0433\u043b\u0443\u0431\u043e\u043a\u0438\u0439<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li>\u0412\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b <strong>\u043d\u0435\u044f\u0441\u043d\u043e<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043c \u0434\u0435\u043b\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong> \u0438 \u043d\u0435\u043e\u0434\u043d\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b.<\/li>\n<li>\u0415\u0441\u0442\u044c <strong>\u043d\u0435\u0442 \u0447\u0435\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/strong>, \u0418\u043b\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0441\u043b\u0438\u0448\u043a\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u0433\u0440\u0430\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0412 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c \u044d\u0442\u043e <strong>\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438<\/strong>, \u043d\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 IVR. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u043c \u0438 \u0431\u0435\u0437\u0431\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c IVR-\u043c\u0435\u043d\u044e \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u044b\u043c \u0432 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438?<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0443\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 IVR \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0435\u0441\u043b\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0421\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u044e<\/strong>, \u041c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c 3-5 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0441\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438<\/strong> \u0432 \u043c\u0435\u043d\u044e.<\/li>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 <strong>\u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0439, \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u044b\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a<\/strong> \u0438 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0435\u0433\u043e \u0436\u0430\u0440\u0433\u043e\u043d\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f <strong>\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044f, \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u0430\u044f \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 IVR \u0441 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/strong> \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 IVR \u0434\u043b\u044f \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043f\u0443\u0442\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432, \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043e\u043a \u0438 \u0442\u0443\u043f\u0438\u043a\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u0442\u0438 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u0435\u043d \u043b\u0438 IVR \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u0430\u0445?<\/h3>\n<p>\u041f\u0440\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 IVR \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u043c \u0434\u043b\u044f \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0411\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f <strong>PIN-\u043a\u043e\u0434\u044b, \u043e\u0434\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u044b \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043b\u0438\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li>\u0421\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c <strong>\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u044b \u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435\u0436\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438<\/strong> \u0438 \u043b\u0438\u0447\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f<\/strong> \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u0430.<\/li>\n<li>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0441 \u0432 <strong>\u0431\u0435\u0437\u043e\u043f\u0430\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 IVR<\/strong> \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u044b, \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043d\u043e\u0441\u044f \u0438\u0445 \u0432\u0441\u043b\u0443\u0445.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u043e\u0441\u043e\u0431\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u044b\u0445 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 <strong>\u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0435<\/strong> \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u0442\u044c IVR \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c.<\/p>\n<h3>\u041a\u0430\u043a \u0432 \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 IVR \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u0438\u0441\u043a\u0443\u0441\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442 \u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438?<\/h3>\n<p>\u0421\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 IVR \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 <strong>AI<\/strong> \u0438 <strong>\u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong> \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0447\u0438<\/strong> \u0441 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u041d\u041b\u041f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0435\u0433\u043e<\/strong> \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043b\u044e\u0434\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u043e\u0432<\/strong> \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044f \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437 CRM \u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0445 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044f \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0438).<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438<\/strong>, \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0432\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0426\u0435\u043b\u044c - <strong>\u0411\u043e\u043b\u0435\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0432\u043d\u044b\u0435, \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u044f \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432.<\/p>\n<h3>\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 IVR?<\/h3>\n<p>\u0426\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 IVR \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u044b\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0438 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0439:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 IVR (CCaaS)<\/strong>\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442 20 \u0434\u043e 150 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0421\u0428\u0410 \u043d\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430 \u043f\u043b\u044e\u0441 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u041f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043d\u0435\u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u0445 \u0438 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u044c \u043f\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0443 \u00ab\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u00bb <a href=\"\/ru\/pricing\/\">\u0446\u0435\u043d\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435<\/a><\/strong>: \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u044b \u0432\u0437\u0438\u043c\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0437\u0430 \u043c\u0438\u043d\u0443\u0442\u0443 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 0,01\u20130,05 \u0434\u043e\u043b\u043b. \u0421\u0428\u0410\/\u043c\u0438\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432) \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0443\u0434\u043e\u0431\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0441 \u043a\u043e\u043b\u0435\u0431\u043b\u044e\u0449\u0438\u043c\u0441\u044f \u043e\u0431\u044a\u0435\u043c\u043e\u043c \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<li><strong>IVR \u0434\u043b\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043a\u0438<\/strong>\u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u043e\u0442 20 000 \u0434\u043e 100 000 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0421\u0428\u0410 \u0438 \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u2014 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043f\u043b\u044e\u0441 \u0435\u0436\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435. \u0427\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0440\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f\u0445 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u0438\u0440\u0443\u0435\u043c\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c<\/strong>\u2014 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438, \u043f\u043e\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430, \u043f\u0440\u0435\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0447\u044c, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0441 CRM, \u0440\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u043d\u0430\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0414\u043b\u044f \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u041c\u0421\u041f, \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u043e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 IVR, \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u043e\u0442 100 \u0434\u043e 1000 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0421\u0428\u0410 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u041a\u0440\u0443\u043f\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u044f, \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 IVR \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0418\u0418 \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0435, \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e, \u0442\u0440\u0430\u0442\u044f\u0442 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u0434\u043e\u043b\u043b\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0421\u0428\u0410 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u043d\u0430 \u043b\u0438\u0446\u0435\u043d\u0437\u0438\u0438 \u0438 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0437\u0430 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432 \u0441\u043e\u0432\u043e\u043a\u0443\u043f\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n<h3>IVR \u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a: \u0432 \u0447\u0451\u043c \u0440\u0430\u0437\u043d\u0438\u0446\u0430?<\/h3>\n<p>\u041e\u0431\u0430 <strong>IVR<\/strong> \u0438 <strong>\u0430\u0432\u0442\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0447\u0438\u043a<\/strong> \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u043d\u043e \u043e\u043d\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442<\/strong> \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a. \u041e\u043d \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044b \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u043e\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a \u0432 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442 \u043d\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0448\u0438 \u043d\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u0435. \u041e\u043d \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e, \u043d\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>IVR<\/strong> \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430. \u0417\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u0442\u044c \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 (\u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441, \u043e\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430, \u0441\u0431\u0440\u0430\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0438), \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0431 \u0443\u0447\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0438 \u0438 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u044f\u0437\u044b\u043a\u0430 \u2014 \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432 \u043c\u0435\u043d\u044e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u042d\u043c\u043f\u0438\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e: \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438\u0448\u044c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0445 \u043a \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443, \u0430\u0432\u0442\u043e\u0441\u0435\u043a\u0440\u0435\u0442\u0430\u0440\u044c \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u0435\u043d. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0436\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u044f\u0449\u0438\u0435 <em>\u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c<\/em> \u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u0438\u0437 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u2014 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0430\u0443\u0442\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0442\u0435\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 CRM \u2014 \u0432\u0430\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u0430 IVR.<\/p>\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u0442\u044c IVR, \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f \u2014 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0433\u043e: \u0441\u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0438\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0438, \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 \u043d\u0430\u0438\u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432, \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0443\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0430\u0431\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043a \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0436\u0438\u0432\u044b\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432, \u0430 \u043d\u0435 \u0432 \u0431\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440.<\/p>\n<p><strong>\u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/ru\/cloud-call-center\/\">\u041e\u0431\u043b\u0430\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/a> \u2014 \u0435\u0434\u0438\u043d\u0430\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 (IVR), \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/automatic-call-distribution-software-guide-to-boost-efficiency\/\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 (ACD)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/what-is-ccaas-a-simple-guide-to-contact-center-as-a-service\/\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 CCaaS? \u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/outbound-dialer-guide-types-benefits-and-how-to-choose\/\">\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0434\u043b\u044f \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<section aria-label=\"\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438\" class=\"fsl-related-posts\">\n<h2>\u041f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/ru\/what-is-automatic-call-distribution-a-guide-to-acd-for-call-centers\/\" target=\"_blank\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432? \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e ACD \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432<\/a><\/li>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432: \u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e, \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/li>\n<li><a href=\"\/ru\/auto-dialer\/\" target=\"_blank\">\u0420\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043d\u0430: \u0420\u0430\u0441\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u0430\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b \u0437\u0432\u043e\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0431\u0430\u043d\u043a, \u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044e \u0438 \u0441\u043b\u044b\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u041d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 1 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u043d\u0430\u0436\u043c\u0438\u0442\u0435 2 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438\u00bb, \u0432\u044b \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0435\u0442\u0435 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443\u044e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 (IVR). IVR \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0436\u0435\u0442\u0441\u044f \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440. \u041e\u043d\u043e \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b \u043c\u0435\u043d\u044e \u0438 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u043a\u043b\u0430\u0432\u0438\u0430\u0442\u0443\u0440\u044b \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":13539,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-13525","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operations-cx-optimization","wd-post",false],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13525","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13525"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13525\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15951,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13525\/revisions\/15951"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13525"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13525"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/flyfone.com\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13525"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}